网络购物中消费者权益受损及法律维权意识调查

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1.
您的性别
男
女
不愿透露
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2.
您的年龄段
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3.
您的最高学历
初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上
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4.
您过去一年是否有网络购物经历
是
否
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5.
您通常在哪些平台进行网络购物【多选题】
淘宝/天猫
京东
拼多多
唯品会
苏宁易购
抖音电商
快手电商
小红书
其他
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6.
您在网络购物中是否遭遇过权益受损情况
从未遭遇过
偶尔遭遇（1-2次）
经常遭遇（3次及以上）
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7.
您曾遭遇过的网络购物权益受损类型有哪些（可多选）【多选题】
商品质量与描述不符
假冒伪劣商品
虚假宣传
延迟发货
售后服务差或缺失
退换货困难
个人信息泄露
支付安全问题
价格欺诈
其他
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8.
当遭遇上述权益受损情况时，您认为问题解决的难易程度如何
非常困难比较困难一般比较容易非常容易
商品质量与描述不符
商品质量与描述不符
假冒伪劣商品
假冒伪劣商品
虚假宣传
虚假宣传
延迟发货
延迟发货
售后服务差或缺失
售后服务差或缺失
退换货困难
退换货困难
个人信息泄露
个人信息泄露
支付安全问题
支付安全问题
价格欺诈
价格欺诈
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9.
当您在网络购物中权益受损时，您通常会采取何种行动
自认倒霉，不采取任何行动
与商家协商解决
向购物平台投诉
向消费者协会投诉
向市场监管部门举报
通过法律诉讼解决
其他方式
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10.
您对网络购物相关消费者权益保护法律法规的了解程度
非常不了解
非常了解
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11.
您是否知道《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于网络购物七日无理由退货的规定
不知道
知道一点，但具体内容不清楚
知道，且了解具体内容
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12.
您认为目前网络购物中消费者维权的主要障碍是什么
维权流程复杂，耗费时间精力
证据难以收集和保存
维权成本高
相关法律法规不完善
消费者自身法律意识薄弱
商家或平台不配合
其他
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13.
基于您的网络购物维权经历（如有），您向他人推荐通过法律途径维护网络购物权益的可能性有多大
不可能
极有可能
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