2025年白城地区卷烟零售客户满意度调查问卷

商户店名: 商店电话或联系人手机:商店许可证号: *
*
1.所属区县

白城（含舍力）
大安（不含舍力）
镇赉县
通榆县
洮南市
*
2.请问您的身份是:
1. 店主或负责人
2. 其他
*
3.您对客户经理拜访服务态度的满意程度是?[单选]
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
*
4.您对客户经理的哪些服务不满意?[可多选]【多选题】
告知销售政策
宣传品牌信息
指导经营
拜访频次
其他（请注明）
*
5.您对客户经理在告知销售政策、宣传品牌信息、指导经营及拜访频次等方面服务的满意程度是?[单选]
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
*
6.您认为烟款结算是否方便?[单选]
非常方便
比较方便
一般
不太方便
很不方便
*
7.您认为烟草公司的零售户分档是否公平?
非常公平
比较公平
一般
不太公平
很不公平
不清楚
*
8.您对烟草公司每月供货总量的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
*
9.您是否清楚烟草公司的货源供应政策?
完全清楚
知道一些
完全不清楚
*
10.您认为烟草公司对紧俏货源的分配是否公平?
非常公平
比较公平
一般
不太公平
很不公平
*
11.与去年相比，您觉得今年以来烟草公司的紧俏货源供应数量是否增加了?
增加了
没有变化
减少了
去年未经营
*
12.与去年相比，您觉得今年以来可以选择的卷烟货源品 种是否更丰富了?
丰富了
没有变化
减少了
去年未经营
*
13.今年您是否遇到过烟草公司强制摊派、捆绑销售或变相捆绑销售某些卷烟的情况?
没有
比较少
一般
比较多
很多
*
14.您对烟茄分离政策的落实情况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
不知政策
*
15.您觉得与去年相比，今年卷烟销售的盈利水平是?
明显提升
有所提升
基本不变
略有降低
大幅降低
去年未经营
*
16.您目前卖烟的毛利率大概是多少?
15%（含）以上
12%（含）-15%
10%（含）-12%
8%（含）-10%
8%以下
不清楚
*
17.您认为卖烟对维持店铺的作用大不大?
作用非常大
作用比较大
一般
作用比较小
没有作用
*
18.您遇到过客户经理安排代订或收购卷烟的情况吗?
是
否
*
19.您遇到过烟草公司强制要求客户购买指定经营设备 （如双屏机、柜台）的情况吗?
是
否
*
20.您认为今年哪个价位段（零售价， 元/包）的卷烟不好卖? []【最多选择6项】
80元（含）以上
50（含）-80元
30（含）-50元
20（含）-30元
10（含）-20元
10元以下
*
21.您对这些品牌满意的原因是?[多选]【请选择1-5项】
盈利高
品牌畅销
知名度高
品牌方服务好
其他（请注明）
*
22.您认为这些新品畅销的原因是? [多选]【请选择2-5项】
吸味好
价格合适
包装好
品牌值得信赖
其他（请注明）
*
23. 您会把卷烟焦油含量低作为一个卖点向消费者推荐吗?[单选]
肯定会
多数会
可能会
多数不会
肯定不会
*
24.与去年相比，您认为今年_______ 好卖吗?【最多选择5项】
细支烟
短支烟
中支烟
爆珠烟
混合型烟
*
25.您目前经营卷烟的信心如何?[单选]
非常充足
比较充足
一般
信心不足
没有信心
*
26.您是否清楚烟草公司“按价位段自选投放”的货源供应方式? [单选]
完全清楚
知道一些
完全不清楚
*
27.您对烟草公司“按价位段自选投放”货源供应方式的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
*
28.您对烟草公司还有什么其它意见和建议? （开放式问题）
问卷星提供技术支持
举报