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员工餐厅就餐满意度调查问卷
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您好!为了解您对员工餐厅的就餐体验和满意度,我们特组织本次问卷调查。您的意见对我们改进餐厅服务质量至关重要,请根据您的实际感受如实作答。本问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合!
*
1.
您是否在员工餐厅就餐
是
否
*
2.
您每周在员工餐厅就餐的频率
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上
*
3.
您通常在员工餐厅就餐的时段
早餐
午餐
晚餐
其他时段
*
4.
请对员工餐厅以下方面的满意度进行评分(1分表示很不满意,5分表示很满意)
1分
2分
3分
4分
5分
菜品口味
菜品口味
菜品多样性
菜品多样性
菜品新鲜度
菜品新鲜度
分量充足度
分量充足度
价格合理性
价格合理性
*
5.
请对员工餐厅以下方面的满意度进行评分(1分表示很不满意,5分表示很满意)
1分
2分
3分
4分
5分
就餐环境整洁度
就餐环境整洁度
餐桌椅舒适度
餐桌椅舒适度
通风排气效果
通风排气效果
餐具清洁度
餐具清洁度
餐厅整体氛围
餐厅整体氛围
*
6.
请对员工餐厅以下方面的满意度进行评分(1分表示很不满意,5分表示很满意)
1分
2分
3分
4分
5分
服务人员态度
服务人员态度
打餐效率
打餐效率
菜品保温情况
菜品保温情况
投诉处理及时性
投诉处理及时性
餐厅开放时间合理性
餐厅开放时间合理性
*
7.
您认为员工餐厅目前存在的主要问题有哪些
【多选题】
菜品口味不佳
菜品更新慢
分量不足
价格偏高
等待时间过长
卫生状况有待改善
服务态度不好
就餐位置不足
其他
*
8.
您对员工餐厅的整体满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
您向同事推荐员工餐厅的可能性有多大(0分表示极不可能,10分表示极有可能)
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
10.
您希望员工餐厅增加哪些类型的菜品
【多选题】
地方特色菜
家常小炒
健康轻食
西式快餐
日韩料理
甜品点心
其他
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11.
您认为员工餐厅的就餐环境最需要改进的是
清洁卫生
桌椅布局
通风采光
噪音控制
装饰美化
*
12.
您认为员工餐厅的服务质量最需要改进的是
服务人员主动性
打餐速度
问题响应效率
服务礼仪规范
*
13.
您对员工餐厅的菜品有哪些具体的改进建议
*
14.
您对提升员工餐厅整体服务质量还有哪些其他意见或建议
*
15.
如果员工餐厅进行改进,您未来更愿意在餐厅就餐吗
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
评价对象得分
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