物业责任与费用问题调查

您好！为了解您对所在小区物业责任与费用的看法，特开展本次调查。您的反馈对提升物业服务质量至关重要，感谢您的支持与配合！
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1.
您所在的地区是
苏南地区
苏北地区
苏中地区
其他
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2.
您所在小区的物业类型是
住宅小区
商业写字楼
公寓/单身宿舍
其他
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3.
您居住在该小区多久了？
1年一下
1-3年
3-5年
5年以上
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4.
您认为物业公司应承担哪些核心责任？【多选题】
公共区域清洁与绿化维护
设施设备维修保养（如电梯、水电）
小区安全管理（门禁、监控、巡逻）
处理业主投诉与建议
公共收益管理与公示
其他
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5.
您是否了解《物业管理条例》中规定的物业权利与义务？
非常了解
比较了解
不太了解
完全不了解
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6.
若物业未按合同约定提供服务（如减少安保巡逻频次），您认为业主可采取哪些措施？【多选题】
要求物业整改
联合业主集体投诉
拒交物业费直至改善
向主管部门举报
其他
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7.
您对当前物业公司的整体服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
您认为物业公司在哪些方面存在不足？
【多选题】
设施维修响应慢
卫生清洁不达标
安全管理不到位
沟通反馈不及时
其他
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9.
您是否经历过物业拖延处理紧急维修需求（如电梯故障、水管爆裂）？
是（平均等待时长：______小时）
否
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10.
您对物业处理业主投诉的结果是否满意？
非常满意
基本解决但有遗留问题
未解决且无回应
未尝试投诉
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11.
您所在小区的物业费收费标准是？（包含公用水电费 元/月/平方米）
0.5以下
0.5-1
1-2
更贵
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12.
您认为当前物业费与服务质量是否匹配？
完全匹配
基本匹配
不太匹配
完全不匹配
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13.
 您是否对物业费的构成及使用情况有疑问？
有，希望详细公示
有部分疑问
没有疑问
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14.
 您是否遇到过物业费用争议？
是（请简述问题：）
否
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15.
您是否认为物业存在“重复收费”或“不合理收费”现象（如公共能耗分摊过高）？
是（举例说明：）
否
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16.
若小区公共收益（如广告位、停车位收入）未公示或未用于小区建设，您认为应如何处理？【多选题】
要求物业立即公示明细
要求将收益抵扣物业费
向业委会或监管部门反映
发起更换物业公司投票
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17.
您认为提升物业服务质量的关键措施是？【多选题】
加强员工培训
公开费用明细与使用情况
建立业主监督机制
引入第三方服务评价
其他
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18.
您是否支持引入“物业费阶梯定价”机制（如服务达标率与费用挂钩）？
非常支持
支持，但需明确标准
不支持
不了解该机制
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19.
 您认为业主与物业之间的矛盾，最有效的解决方式是？【多选题】
定期召开业主-物业协商会
由社区或业委会介入调解
通过法律途径维权
其他
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20.
对于物业责任与费用管理，您还有哪些建议？
问卷星提供技术支持
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