大学生学习通使用体验及满意度调查问卷

尊敬的同学：为系统调研大学生群体使用学习通平台的实际体验与满意度，精准梳理平台运行中的优势特征及待优化方向，本研究团队特组织本次问卷调查。本次调查所收集的问卷数据仅用于学术研究目的，所有个人信息将依据相关规范严格保密，确保不泄露、不滥用。您的真实反馈是推动平台功能迭代与高校教学模式优化的重要依据。问卷预计占用您5分钟左右的时间，恳请您予以支持与配合，感谢您的参与！
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1. 您所在的年级是？
A 大一
B 大二
C 大三
D 大四
E 研究生及以上
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2. 您的专业类别属于？
A 文史类（汉语言、法学、新闻等）
B 理工类（数学、计算机、机械等）
C 经管类（会计、金融、市场营销等）
D 艺术类（美术、音乐、设计等）
E 医药类（临床医学、药学等）
F 其他
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3. 您所在学校是否强制要求使用学习通开展教学活动？
A 是，所有课程均需使用
B 是，部分课程需使用
C 否，由教师自主决定
D 不清楚
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4. 您平均每周使用学习通的频率大约是？
A 每天多次
B 每天1次
C 每周3-5次
D 每周1-2次
E 每月几次或更少
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5. 您每次使用学习通的平均时长大约是？
A 30分钟以内
B 30分钟-1小时
C 1小时-2小时
D 2小时-3小时
E 3小时以上
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6. 您主要通过什么设备访问学习通？ 【多选题】
A 智能手机（安卓系统）
B 智能手机（iOS系统）
C 笔记本电脑
D 台式电脑
E 平板电脑
其他设备：______（填空题，若选择此项请补充具体设备类型）
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7. 您在学习通上最常使用的功能有哪些？ 【多选题】
A 查看课程通知与公告
B 观看课程视频/直播
C 阅读课程资料（PPT、文档等）
D 完成课后作业/测验
E 参与课程讨论区互动
F 查看成绩与学习统计
G 参加线上考试
H 签到（手动/扫码/定位）
I 小组协作学习
J 其他
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8. 您认为学习通哪些功能对您的学习帮助较大？ 【多选题】
A 课程视频资源丰富且易于观看
B 作业提交与批改便捷
C 课程资料集中管理，方便查阅
D 互动讨论区促进师生/生生交流
E 学习数据统计帮助了解自身进度
F 线上考试系统稳定可靠
G 签到功能规范考勤
H 其他
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9. 您在使用学习通过程中，曾遇到过哪些问题？ 【多选题】
A 软件卡顿、闪退或崩溃
B 视频播放不流畅（缓冲慢、卡顿、音画不同步）
C 作业/测验提交失败或延迟
D 线上考试时出现系统故障（如断连、无法交卷）
E 签到功能异常（无法签到、签到失败）
F 课程资料下载缓慢或无法下载
G 消息通知不及时或遗漏
H 界面设计不友好，操作复杂
I 账号或权限问题
J 从未遇到过问题
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10. 您在使用学习通时，哪些情况会导致您的学习体验下降？ 【多选题】
A 网络连接不稳定时平台反应迟缓
B 功能操作步骤繁琐，不够直观
C 广告或无关推送过多
D 部分功能模块位置隐蔽，不易找到
E 不同课程老师使用平台的方式差异大，适应困难
F 软件更新频繁，但更新内容无实质改善甚至出现新问题
G 其他
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11. 当您在学习通上遇到技术问题时，通常会按什么顺序寻求解决？ 【请选择全部 项并排序】
  • A 自行尝试重启软件/设备
  • B 在课程讨论区询问同学
  • C 联系课程任课老师
  • D 查阅学习通帮助中心或FAQ
  • E 联系学校教务处/网络中心
  • F 放弃解决，暂时不使用该功能
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12.您认为学习通对您个人学习效率的整体影响：
1分（显著降低学习效率，平台操作繁琐且故障频发
2分（略有降低学习效率，平台问题对学习造成一定阻碍）
3分（无明显影响，仅作为辅助学习工具使用）
4分（略有提升学习效率，平台功能对学习有一定辅助作用）
5分（显著提升学习效率，平台核心功能实用性强）
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13.您对学习通收集与使用个人信息（如人脸数据、学习轨迹等）的隐私保护措施信任程度：
完全不信任，存在明显隐私泄露风险
较不信任，对隐私保护措施存疑
一般信任，隐私保护措施表现中等
较信任，隐私保护措施较为完善
完全信任，隐私保护措施非常可靠
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14.与其他同类在线学习平台（如中国大学MOOC、雨课堂、超星尔雅等）相比，您认为学习通的综合表现：
1分（远低于其他同类平台）
2分（略低于其他同类平台）
3分（与其他同类平台基本相当）
4分（略优于其他同类平台）
5分（远优于其他同类平台）
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15.您是否愿意向其他同学推荐使用学习通平台：
是
否
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16. 您对学习通整体使用体验的满意度如何？
很不满意
很满意
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17. 请对学习通以下方面的表现进行评价
很差较差一般较好很好
软件运行稳定性（无卡顿、闪退）
软件运行稳定性（无卡顿、闪退）
视频播放流畅度
视频播放流畅度
作业/测验系统可靠性
作业/测验系统可靠性
界面设计的美观性
界面设计的美观性
操作流程的便捷性
操作流程的便捷性
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18. 请对学习通以下功能的重要性进行评价
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课程内容呈现的清晰度与组织性
课程内容呈现的清晰度与组织性
师生互动功能的有效性
师生互动功能的有效性
学习数据记录与反馈的及时性
学习数据记录与反馈的及时性
平台的兼容性（多设备适配）
平台的兼容性（多设备适配）
技术支持与故障解决效率
技术支持与故障解决效率
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19. 结合您的专业学习特点与需求，学习通是否需要新增特定功能模块？若需要，请详细说明新增功能的内容及应用场景：
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20.  关于学习通平台的使用体验提升与功能优化，您还有其他补充意见或建议吗？
调研结束，感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷调查！我们将认真梳理每一条反馈，为学习通平台优化与教学质量提升提供有力支撑。祝您学业进步，生活愉快！
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