物业服务满意度调查问卷

  尊敬的业主/住户：

  您好!为持续优化小区物业服务质量，精准匹配您的居住需求，我们开展本次
匿名调查。您的每一条反馈都将成为我们改进的重要依据，感谢您的支持与配合!
一、基础信息
（请在对应选项打√）
*
1、您的居住类型


业主自住
租户
业主出租
其他
*
2、居住时长
半年以内
半年–1年
1-3年
3年以上
二、核心满意度评价
（五级评分标准：5=很满意，4=满意，3=一般，2=不满意，1=很不满意，请在对应分数口内打“√”)

1、安全保障

*
门禁管理与外来人员登记规范度
很不满意
很满意
*
24小时巡逻及监控系统有效性
很不满意
很满意
*
车辆停放秩序与车位管理
很不满意
很满意
2、环境维护

*
公共区域（楼道/大堂/园区）清洁频率与质量
很不满意
很满意
*
垃圾清运及时性与分类管理
很不满意
很满意
*
绿化修剪、病虫害防治等景观维护
很不满意
很满意
3、工程维修

*
公共设施（电梯/照明/水电）故障响应速度
很不满意
很满意
*
户内维修服务的专业度与收费透明度
很不满意
很满意
4、客户服务

*
物业前台/管家的服务态度与专业性
很不满意
很满意
*
投诉/建议的处理效率与反馈结果
很不满意
很满意
*
社区通知（停水/停电/活动）的传达及时性
很不满意
很满意
5、增值服务

*
快递代收、便民工具箱借用等基础服务
很不满意
很满意
*
社区文化活动（节日/亲子/公益）的丰富度
很不满意
很满意
*
智能化小程序服务系统
很不满意
很满意
*
宠物托管服务
很不满意
很满意
三、开放性反馈

*
1、您认为当前物业服务最亟待改进的1-2个方面是？
*
2、您对小区物业费定价的评价
合理
偏高但可接受
过高
未关注
*
3、您是否愿意参与社区志愿服务（如环境监督/邻里互助）？
愿意
不愿意
试活动内容而定
*
4、其他建议诉求
问卷星提供技术支持
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