老年人数字阅读体验与需求调查问卷

您好！我们是大学生课程调研小组，正在开展一项关于老年人使用手机、平板等设备阅读文字内容或听书体验的学术调查。这里的“数字阅读”是指用手机、平板、电脑、电子阅读器等设备看新闻、文章、小说、公众号、健康知识，或使用听书软件收听文字内容。本问卷采取匿名填写，结果仅用于课程研究和统计分析，不涉及个人隐私，也没有标准答案。请您根据自己的真实情况选择最接近的选项。若某些题目不符合您的情况，可以按题目提示跳过。感谢您的支持与配合！填写说明：第一至第六部分主要由老年人本人填写；第七部分为子女/家属补充问卷，如无家属在场可不填写。
第一部分：数字阅读使用情况
*
1.
最近半年内，您是否会用手机、平板等设备阅读文字内容或听书？
选择“否/基本不会”的受访者请直接回答第7题
是
否/基本不会
*
2.
您常用的数字阅读设备是？【多选题】
可多选
手机
平板
电子阅读器
电脑
其他
*
3.
您大概从什么时候开始用数字设备阅读文字内容或听书？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
记不清了
*
4.
最近半年，您平均多久进行一次数字阅读或听书？
每天都读/听
每周3-5次
每周1-2次
每月1-2次
很少/偶尔看看
*
5.
您每次数字阅读或听书大约多长时间？
15分钟以内
15-30分钟
30分钟-1小时
1小时以上
*
6.
您主要阅读或收听哪些内容？【多选题】
可多选
新闻时事
小说/故事
养生健康
历史文化
公众号/短文
戏曲评书/听书
菜谱
手机使用技巧
旅游/生活常识
其他
第二部分：居住与社会支持
*
8.
您目前主要与谁一起居住？
独居
与配偶同住
与子女同住
与孙辈同住
住在养老院/养老社区
其他
*
9.
您家中是否有18-60岁且长期同住的家庭成员？
有
没有
*
10.
您遇到手机、上网或阅读问题时，通常会向谁求助？【多选题】
可多选
子女
配偶
孙辈
亲戚
邻居/朋友
社区工作人员
自己摸索
其他
*
11.
您是否参加过社区或老年大学组织的数字技能培训？
从未参加过
参加过1-2次
参加过3次及以上
*
12.
您认为社区提供的数字帮助是否足够？
非常足够
基本足够
不太足够
完全不够
第三部分：操作体验评价
*
13.
使用数字阅读或听书APP时，哪种操作困难对您影响最大？
按钮/图标太小，很难点准
手指容易抖，一滑就点到别的
广告弹窗关不掉，容易误点
点错页面后找不到返回，容易迷路
没有明显困难
*
14.
您是否知道APP里的长辈模式/大字模式/关怀模式？
不知道有这些模式
知道，但没有用过
用过
*
15.
如果您用过长辈模式/大字模式/关怀模式，使用后误触问题是否有改善？
没有改善
稍微好一点，但仍会点错
改善明显，很少误触
没有用过，无法判断
*
16.
您对当前APP按钮大小、点击区域的满意程度是？
非常不满意
非常满意
*
17.
您觉得当前APP操作起来是否方便？
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
*
18.
如果只能优先改进一个地方，您最希望更改什么？
按钮再大一点，不容易点错
点错后能更容易返回
广告关闭更简单，减少误点
页面更简单，减少翻页
现在就挺好，不用改
第四部分：内容信任评价
*
19.
看到“不看就亏大了！家家户户都藏着的秘密”这类标题，您通常会怎么判断？
比较相信
半信半疑
一般不相信
*
20.
看到“两种东西千万不能一起吃，很多人还在做”这类标题，您通常会怎么判断？
比较相信
半信半疑
一般不相信
*
21.
您在看网上各类消息时，对其真实性通常是什么感受？
经常担心，会主动核实
偶尔担心，不确定真假
不太担心，通常能分辨真假
*
22.
您觉得网上的养生、健康类信息，大概有多少是可信的？
很少可信（0%-20%）
少数可信（21%-50%）
多数可信（51%-80%）
绝大多数可信（81%-100%）
*
23.
看到不确定的网上养生或健康内容时，您通常会怎样确认？
经常主动核实
偶尔询问家人或朋友
基本不核实，直接看
不知道如何核实
*
24.
您最喜欢看哪两类内容？【最多选择2项】
最多选2项
养生保健
历史故事
戏曲评书/听书
小说/故事
悬疑幽默段子
菜谱
手机使用技巧
时事新闻
旅游/生活常识
其他
第五部分：推荐与算法体验
*
25.
您觉得软件给您推荐的内容，是您真正想看的吗？
不太准，总是类似内容
还可以，有时能看到想看的
比较准，大多符合兴趣
我主要点首页内容，不太看推荐
*
26.
您会不会觉得手机总反复推送同一类内容，看腻了？
会，经常看腻
偶尔会
不会，刚好喜欢
*
27.
当手机给您推荐了不喜欢看的内容，您通常怎么做？
直接划走
会点“不感兴趣”之类的按钮
不知道可以点“不感兴趣”
不会处理
*
28.
您对推荐内容中的广告有什么看法？
希望明显减少广告
可以接受少量广告
没有明显感觉
不太在意
*
29.
您希望手机多推荐哪类内容？【多选题】
可多选
戏曲评书/听书
养生知识
小说故事
新闻时事
旅游/生活常识
手机使用技巧
随便都行
其他
第六部分：基本信息
*
30.
您的年龄是
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75-79岁
80岁及以上
*
31.
您的性别是
男
女
其他/不便回答
*
32.
您的文化程度是
未上过学/识字不多
小学
初中
高中/中专/技校
大专及以上
*
33.
您退休前/主要从事的职业是
如无正式退休，请按过去主要职业回答
机关/事业单位工作人员
企业职工
专业技术人员（教师、医生、工程师等）
个体经营者/自由职业者
农民
工人
其他
*
34.
您目前常住的地方是
中心城区/市区
县城或县级市城区
乡镇街道/镇区
村庄/农村地区
其他
第七部分：子女/家属补充问卷（可选）
A. 代际协助中的痛点频率
*
35.
您在帮助父母使用手机阅读/听书软件时，遇到以下情况的频率如何？
几乎每次经常有时很少从未遇到
父母误点广告弹窗，被动下载陌生软件
父母误点广告弹窗，被动下载陌生软件
父母被夸张标题吸引，点进养生推销或谣言页面
父母被夸张标题吸引，点进养生推销或谣言页面
父母因误触进入陌生界面后，不知如何返回并向您求助
父母因误触进入陌生界面后，不知如何返回并向您求助
教完某个操作后，父母很快忘记，需要反复教学
教完某个操作后，父母很快忘记，需要反复教学
父母抱怨推荐内容单一，找不到想看的新内容
父母抱怨推荐内容单一，找不到想看的新内容
*
36.
以下哪个问题是您帮助父母使用数字阅读产品时的主要难题？
广告与误触风险
谣言与骗局识别
复杂操作与反复教学
内容单一与信息茧房
其他（请注明）
B. 内容安全与信任焦虑
*
37.
请您对以下说法的认同程度打分：
非常同意同意一般不同意非常不同意
我经常担心父母在网上看到的信息是假消息
我经常担心父母在网上看到的信息是假消息
看到父母转发夸张标题文章时，我会提醒其注意辨别
看到父母转发夸张标题文章时，我会提醒其注意辨别
我认为父母容易把网上信息看得像报纸、电视信息一样可靠
我认为父母容易把网上信息看得像报纸、电视信息一样可靠
我希望有产品能帮助父母过滤可疑养生谣言
我希望有产品能帮助父母过滤可疑养生谣言
我觉得帮父母把关阅读内容是一种责任，但有时也会感到疲惫
我觉得帮父母把关阅读内容是一种责任，但有时也会感到疲惫
C. 对专属产品的期待与功能偏好
*
38.
若推出一款老年人专属阅读APP，请您对以下功能的重要程度打分：
非常重要重要一般不太重要完全不重要
无广告，无弹窗与诱导跳转链接
无广告，无弹窗与诱导跳转链接
内容经权威机构或专业团队审核，减少谣言虚假信息
内容经权威机构或专业团队审核，减少谣言虚假信息
操作极简，首页保留核心功能按钮
操作极简，首页保留核心功能按钮
家庭账号远程协助父母订阅或设置内容
家庭账号远程协助父母订阅或设置内容
语音客服或一键求助功能
语音客服或一键求助功能
防误触设计，关键操作弹出二次确认
防误触设计，关键操作弹出二次确认
推荐内容有醒目的“不感兴趣”反馈入口
推荐内容有醒目的“不感兴趣”反馈入口
*
39.
您认为上述功能中，最能解决您当下核心担忧的是哪两项？【最多选择2项】
最多选2项
无广告
内容权威审核
操作极简
家庭账号远程协助
语音客服/一键求助
智能防误触
推荐反馈入口
D. 付费意愿与决策逻辑
*
40.
对于具备上述功能的老年人专属阅读产品，您的付费意愿如何？
十分愿意付费
比较愿意付费
一般
不太愿意付费
完全不愿意付费
*
41.
您能接受的该产品首年付费价格区间是？
50元以下/年
51-100元/年
101-200元/年
200元以上/年，功能服务达标即可支持
暂时无法判断，需要先试用再决定
*
42.
在决定是否为该产品付费时，以下哪一项对您影响最大？
能否持续做到无广告、内容权威审核
父母试用后是否满意、愿意长期使用
是否有官方机构或权威媒体推荐认证
身边亲友的使用反馈与推荐程度
应用商店评分及真实用户评价
E. 关于面向老年人的数字阅读产品，您还有其他期待、担忧或改进建议吗？
*
43.
关于面向老年人的数字阅读产品，您还有其他期待、担忧或改进建议吗？
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