专家调查问卷设计

尊敬的专家:
您好！我们正在进行一项关于义乌市城西街道分水塘村旅游景区服务质量的相关研究，希望了解您对分水塘村旅游景区服务质量的评价指标的重要性进行评价，以便于我们制定相应的服务质量进行评价，发现其中的问题并予以改进，从而更好地为您提供优质服务。请您根据自己的实际情况填写问卷，该问卷不会泄露您的个人信息，您的答案仅作为研究使用，请您放心填写。再次对您表示感谢！
第一部分:基本信息
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1.您的职称:
*
2.您的工作岗位:
*
3.您的工作年限
第二部分:指标重要性评价
本部分的填写方法，下方共计两个表格需要填写，在表格的比较项目当中，对前后两项的重要性进行两两比较，即前一项与后一项相比，前一项的重要性程度，并在对应的位置上标记。
*
1.有形性与可靠性相比，有形性的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
2.有形性与响应性相比，有形性的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
3.有形性与保证性相比，有形性的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
4.有形性与移情性相比，有形性的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
5.可靠性与响应性相比，可靠性的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
6.可靠性与保证性相比，可靠性的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
7.可靠性与移情性相比，可靠性的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
8.响应性与保证性相比，响应性的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
9.可靠性与移情性相比，可靠性的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
10.保证性与移情性相比，保证性的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
11.景区环境与基础设施相比，景区环境的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
12.景区环境与技术服务相比，景区环境的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
13.景区环境与人员穿戴相比，景区环境的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
14.基础设施与技术服务相比，基础设施的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
15.基础设施与人员穿戴相比，基础设施的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
16.技术服务与人员穿戴相比，技术服务的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
17.信息真实与游客承诺相比，信息真实的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
18.信息真实与投诉渠道相比，信息真实的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
19.信息真实与服务帮助相比，信息真实的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
20.信息真实与产品多样性相比，信息真实的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
21.游客承诺与投诉渠道相比，游客承诺的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
22.游客承诺与服务帮助相比，游客承诺的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
23.游客承诺与产品多样性相比，游客承诺的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
24.投诉渠道与服务帮助相比，投诉渠道的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
25.投诉渠道与产品多样性相比，投诉渠道的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
26.服务帮助与产品多样性相比，服务帮助的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
27.主动性与及时性相比，主动性的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
28.主动性与准确性相比，主动性的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
29.主动性与智能性相比，主动性的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
30.及时性与准确性相比，及时性的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
31.及时性与智能性相比，及时性的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
32.准确性与智能性相比，准确性的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
33.服务满意度与安全保障相比，服务满意度的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
34.服务满意度与人员表现相比，服务满意度的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
35.服务满意度与景区支持相比，服务满意度的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
36.服务满意度与景区价格相比，服务满意度的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
37.安全保障与人员表现相比，安全保障的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
38.安全保障与景区支持相比，安全保障的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
39.安全保障与景区价格相比，安全保障的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
40.人员表现与景区支持相比，人员表现的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
41.人员表现与景区价格相比，人员表现的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
42.景区支持与景区价格相比，景区支持的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
43.个性化与品牌性相比，个性化的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
44.个性化与关怀性相比，个性化的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
45.个性化与优先性相比，个性化的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
46.个性化与体验性相比，个性化的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
47.品牌性与关怀性相比，品牌性的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
48.品牌性与优先性相比，品牌性的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
49.品牌性与体验性相比，品牌性的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
50.关怀性与优先性相比，关怀性的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
51.关怀性与体验性相比，关怀性的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
*
52.优先性与体验性相比，优先性的重要性:
A.极不重要
B.很不重要
C.不重要
D.稍微不重要
E.同样重要
F.稍微重要
G.重要
H.很重要
I.极端重要
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