“安心行”老年人智慧出行需求调查问卷

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1.
您的年龄是？
55～59岁
60～64岁
65～69岁
70～74岁
75～79岁
80岁及以上
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2.
您目前的居住情况是？
独自居住
与老伴共同居住
与子女共同居住
居住在养老机构
其他
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3.
您目前的行动情况是？
行动方便，可以独立出行
行动较慢，但可以独立出行
需要拐杖、助行器等辅助工具
通常需要家人陪同
很少外出
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4.
您的视力情况是？
看手机小字没有困难
需要把手机字体调大
戴眼镜后可以正常使用手机
看手机文字比较困难
几乎无法通过文字操作手机
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5.
您的听力情况是？
正常
轻微下降，但不影响交流
需要对方提高音量
需要佩戴助听设备
听语音提示比较困难
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6.
您平时一周大约外出多少次？
几乎不外出
1～2次
3～5次
6～10次
10次以上
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7.
您经常因为什么事情外出？【可多选】【多选题】
买菜、购物
去医院看病或取药
公园散步、锻炼身体
探亲访友
接送孙辈
办理银行、政务等事务
参加社区活动
外出旅游
其他
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8.
您通常使用哪些出行方式？【可多选】【多选题】
步行
公交车
地铁
出租车
网约车
骑自行车或电动车
家人开车接送
社区或养老机构接送
其他
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9.
 您独自前往不熟悉的地方时，心里是否会紧张？
完全不紧张
有一点紧张
比较紧张
非常紧张
一般不会独自去陌生地点
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10.
 您出行时遇到过哪些困难？【可多选】【多选题】
看不清导航地图和小字
不会输入目的地
不会使用手机导航
听不清或听不懂导航提示
容易走错方向
不知道应该乘坐哪路公交车
不知道在哪里换乘
担心走太远或上下楼梯
找不到电梯、无障碍通道或休息点
手机没电或网络不好
迷路后不知道向谁求助
打车软件操作复杂
担心家人不知道自己的位置
没有遇到明显困难
其他
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11.
 您是否曾经在出行过程中出现以下情况？【可多选】【多选题】
走错路或坐错车
错过公交站或地铁站
找不到目的地入口
因台阶、陡坡或路程太远而感到困难
身体不舒服但无法及时联系家人
手机操作失败后放弃出行
曾向路人求助
没有遇到过以上情况
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12.
 您是否曾经在出行过程中出现以下情况？【可多选】【多选题】
走错路或坐错车
错过公交站或地铁站
找不到目的地入口
因台阶、陡坡或路程太远而感到困难
身体不舒服但无法及时联系家人
手机操作失败后放弃出行
曾向路人求助
没有遇到过以上情况
其他
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13.
 当您走错路时，通常怎么处理？【可多选】【多选题】
自己重新寻找路线
询问路人
给家人打电话
查看手机导航
找工作人员或警察帮助
原路返回
不知道该怎么办
其他
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14.
您使用手机时，最困难的操作是什么？【可多选】【多选题】
文字太小，看不清
按钮太小，容易点错
页面内容太多，不知道点哪里
不会打字
拼音输入困难
不会切换不同页面
容易忘记操作步骤
听不懂系统提示
担心误操作或产生费用
没有明显困难
其他：
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15.
您平时使用智能手机的情况
可以使用微信、电话等常用功能
只会接打电话
需要家人帮助才能使用
基本不使用智能手机
可以熟练使用大部分功能
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16.
您是否使用过手机语音功能？
经常使用
偶尔使用
听说过，但没有使用过
没有听说过
使用过，但经常识别不准确
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17.
如果只需要点击一个大话筒，然后说“带我去市人民医院”，您觉得是否容易操作
非常容易
比较容易
一般
比较困难
非常困难
需要实际试用后才能判断
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18.
您更喜欢哪一种目的地输入方式？
点击大话筒直接说话
在输入框中打字
选择保存过的常用地点
由家人提前设置
给家人打电话，让家人帮助设置
其他：
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19.
如果系统没有听清您的话，您希望它怎么提示？
语音说“我没有听清，请您再说一次”
在屏幕上显示大字提醒
同时使用语音和大字提醒
自动联系家人帮助
其他：
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20.
您是否会说普通话？
可以熟练使用普通话
可以说一些普通话
更习惯使用方言
基本不会说普通话
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