哈尼蜜蜂蜜品牌客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！我们正在进行哈尼蜜蜂蜜品牌的客户满意度调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们提供更好的产品和服务。请您花几分钟时间完成以下问卷，非常感谢您的参与和支持！
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1.
您的性别:
男
女
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2.
您的年龄是：
18周岁及以下
19-28周岁
29-40周岁
41-55周岁
56周岁及以上
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3.
题目【多选题】
日常泡水养生
烘焙、烹饪调味
润喉调理身体
送礼礼盒
其他用途
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4.
您第一次购买哈尼蜜的渠道是?（单选）
线下商超
线下蜂场门店
抖音/淘宝/拼多多线上店铺
朋友圈社群分销
亲友赠送
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5.
您平均多久回购一次哈尼蜜?（单选）
半个月以内
1-3 个月
半年左右
一年及以上
只买过一次，未复购
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6.
您单次购买哈尼蜜的预算区间？（单选）
30 元以内
30-80 元
80-150 元
150 元以上
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7.
吸引您选择哈尼蜜，而非其他蜂蜜品牌的核心原因（可多选）【多选题】
新疆天然产地、无添加
野花蜜 / 黑蜂蜜特色品类
价格性价比高
包装精致适合送礼
客服服务贴心
他人推荐口碑好
促销活动力度大
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8.
蜂蜜色泽与浓稠度:
1
2
3
4
5
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9.
蜂蜜天然花香口感:
1
2
3
4
5
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10.
产品保鲜、密封防漏效果:
1
2
3
4
5
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11.
 产品分量与标价匹配度:
1
2
3
4
5
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12.
线上咨询客服的整体体验
非常满意，回复快、解答全面
满意，基础问题都能解决
一般，回复速度中等
不满意，解答含糊、回复慢
非常不满意，无人回应
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13.
收到产品出现破损、漏蜜等问题时，售后处理效率
从未遇到售后问题
处理迅速，补偿方案完善
处理速度一般，结果尚可接受
处理拖沓，解决方案不满意
售后推诿，问题未解决
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14.
您对哈尼蜜品牌天然、原生态的品牌印象打分（1-5 分）
2
3
4
5
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15.
如果身边亲友想买蜂蜜，您推荐哈尼蜜的意愿?
强烈推荐
愿意推荐
无所谓，看对方喜好
不推荐
绝对不推荐
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16.
您希望品牌优先优化哪些板块（可多选）【多选题】
推出更多风味蜂蜜单品
下调产品售价、增加日常优惠
升级便携小罐、礼盒包装
完善物流包装，减少破损漏液
延长售后保障期限
多推出养生蜂蜜搭配食谱活动
拓展线下体验门店
其他
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17.
对于哈尼蜜产品、物流、客服、活动，您有任何意见、建议或期待，请填写:
再次由衷感谢您抽出时间填写问卷！我们会认真收集每一条客户反馈，持续打磨更好的天然蜂蜜产品，祝您生活甜蜜安康！
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