诗安客户满意调查问卷

个人信息
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名字：
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房号：
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入住时间：
一、母婴护理
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1. 护理师的专业技能和责任心，让您感到放心吗？
非常放心
比较放心
一般
不太放心
不放心
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2. 护理师是否清晰记录并主动告知宝宝每日情况（吃奶、睡眠、大小便）?
记录详细，主动告知
有记录，询问时会告知
记录简单
很少记录
无记录
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3. 当宝宝出现红臀、胀气等常见情况时，护理师的处理是否及时有效?
非常及时有效
比较及时
一般
有些拖拉
处理不当
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4. 护理师是否耐心指导您学会了护理宝宝的关键技能?
非常耐心，我已掌握
有指导，还需练习
指导较少
没有指导
二、产康护理
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1. 产康师的服务态度和沟通方式让您感到舒适吗?
非常舒适尊重
比较舒适
一般
有些冷淡
感觉不好
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2. 产康师是否清晰讲解了您的身体情况及调理必要性?
讲解非常透彻
讲解比较清楚
讲解简单
很少讲解
没有讲解
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3. 您体验的产康项目是否感觉有明显效果?
效果非常明显
有一定效果
感觉不明显
没有效果
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4. 如果后续有专业产后修复项目，您是否愿意考虑?
愿意，相信专业性
看效果和价格再定
暂时不需要
不考虑
三、膳食服务
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1. 您对月子餐的口味、食材新鲜度和摆盘满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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2. 营养师是否根据您的身体状况进行过餐饮调整?
主动多次调整
询问后调整过
调整过一次
未调整但沟通过
从未调整
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3. 送餐的准时性、温度和份量是否符合您的需求?
非常符合，总是准时热乎
基本符合
有时不准时或凉了
经常不准时或凉了
不符合
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4. 请写下您最喜欢和最希望改进的菜品:
最喜欢:
最需改进:
四、前台服务
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1. 您入住和离所的手续办理是否高效便捷?
非常高效便捷
比较顺利
一般，有些繁琐
比较麻烦
非常麻烦
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2. 您有需求时，前厅人员的响应速度和解决能力如何?
响应迅速，解决彻底
响应较快，基本解决
响应慢，需多次催促
响应拖拉，解决不力
无人响应
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3. 前厅人员是否主动关心过您的整体入住感受?
非常主动，经常关怀
比较主动，会来询问
有事才出现
很少主动沟通
从未主动沟通
五、环境与卫生
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1. 床单、被套等客用品的更换和消毒是否及时、令您放心?
非常及时放心
比较及时
一般，需提醒
更换不及时
不放心
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2. 保洁人员工作时是否注意礼貌和不打扰休息?
非常注意，礼貌安静
比较注意
一般，有些打扰
不太注意，经常打扰
非常打扰
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3. 您对会所的安静程度和整体环境氛围是否满意?
非常安静满意
比较安静
一般，偶有噪音
比较吵闹
非常吵闹
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4. 公共区域（走廊、会客区）的卫生整洁度如何?
非常整洁干净
比较整洁
一般
不够整洁
脏乱
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5. 您的房间日常清洁是否及时?
非常彻底及时
比较干净
一般，有时马虎
清洁不彻底
清洁很差
六、医生服务
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1.巡诊频率与关注程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2.巡诊医生的专业水平与解答问题能力

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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3.应急情况处理及时性与专业性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
七、其他建议
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1. 总体而言，您对本次月子会所的体验打几分?（10分为满分）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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2. 您有多大可能将诗安推荐给亲友?
一定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
一定不会推荐
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3.在入住期间，是否有过让您感动的“温暖瞬间”？您是否有想要特别感谢的工作人员？
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4.您认为我们哪些地方还需做出改进
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