铁路货运客户需求调查问卷

尊敬的客户：

您好！为持续提升铁路货运服务水平，为您提供更精准、高效、便捷的物流解决方案，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。您的每一份反馈都至关重要，将直接帮助我们改进服务。本问卷实行匿名填写，所有数据仅用于内部分析与服务优化，敬请放心作答。

感谢您的信任与支持！
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1.
您所在的企业主要经营的货物类型是？【多选题】
大宗商品（如煤炭、矿石、钢材等）
高附加值工业品（如汽车零部件、电子产品、精密仪器等）
快速消费品（如饮料、食品、日化用品等）
冷链/医药产品（如生鲜、药品等）
电商包裹/快递
其他
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2.
您所在的企业每年经过铁路运输的货物运量有？
10000t以上
3000t~10000t
1000t-~3000t
1000t以下
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3.
您所在的企业每一年的运输频次位于以下哪个区间？
200次以上
100~200次
50~100次
50次以下
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4.
您所在的企业的货物运输在途时间主要位于以下那个区间
7天以上
5~7天
3~5天
3天以下
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5.
您所在的企业在货物运输过程中是否对全流程服务（如从“站到站”到“门到门”）有需求
有
没有
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6.
你根据您的发货特性，您认为您更符合以下哪类客户描述？
战略型客户：单次运输量大，运量稳定，与铁路有长期合作。
增值型客户：货物价值高，对运输时效、安全性和服务质量有极致要求。
潜力成长型客户：运量处于增长期，注重服务的性价比和可靠性。
零散灵活型客户：单次发货量小，但频次可能较高，需求灵活，对价格敏感。
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7.
下列货运产品中，您常用的铁路货运产品是
铁路快捷货运产品（适用于小批量、多批次、对运输速度有较高要求，如专用货车快速货物班列、客运化开行的五定班列、生鲜品运输冷藏班列等）
多式联运货运产品（适用于适箱货物，中长距离，如公铁联运和海铁联运）
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8.
您认为该货运产品的货物保险服务能否满足您的需求？
能
不能
19.
除了上述服务，您认为铁路货运最需要在哪一方面进行改进以更好地满足您的需求？
20.
在什么情况下，您会优先选择铁路运输而非公路、水路或航空？请简述您的理由。
21.
您对我们即将推出的新服务或对合作的其他意见与建议？
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