沙坪坝区覃家岗社区卫生服务中心
2025年患者满意度调查（住院）

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1.
1.本次你在哪个病区就诊？【多选题】
综合住院部
其他
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2.
2.您的性别是？
男
女
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3.
3.您的年龄段？
18岁及以下
19-30岁
31-50岁
51-64岁
65-80岁
81岁及以上
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4.
您来本中心就诊的频率？
每月一次及以上
每季度1-2次
每半年1-2次
每年1-2次
偶尔（1年少于1次）
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5.
您对本中心的整体环境布局是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
您认为本中心的卫生状况如何？
非常干净整洁
比较干净
一般
较脏
非常脏
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7.
您对本中心的标识指引（如科室指示牌就诊流程指示）是否清晰易懂？
非常清晰，很容易找到
比较清晰，基本能找到
一般，有些地方找不到
不太清晰，找起来困难
非常不清晰，经常迷路
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8.
您对本中心的医疗服务水平（如医生的治疗方案的合理性）是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9.
您对本次治疗效果是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
您认为本中心的医疗设备是否能满足您的就诊需求？
完全能满足，设备齐全
基本能满足，设备能满足大部分检查需求
一般，有些检查项目设备不够完善
不能满足，很多检查需要去其他医院
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11.
您对本中心的医技人员（如检验，影像等科室人员）的服务质量是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
您对本中心的护理人员服务质量是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13.
您对本中心医务人员（包括医生）的服务态度是否满意？
非常满意，态度热情、耐心、友好
满意，态度比较好
一般态度比较冷淡
不满意，态度差，有冷漠、不耐烦等情况
非常不满意，态度很差，影响就诊心情
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14.
您在就诊过程中，医护人员是否主动关心您的病情和身体情况？
非常主动，详细询问病情并给予关心
比较主动，有一定程度的关心
一般，只简单询问病情
不太主动，很少关心
完全不主动，只看病不开药
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15.
您对本中心医务人员仪表、举止、文明用语是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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16.
您对本次就诊费用（医保报销）是否认可？
非常认可
认可，费用可以接受
一般，费用有些高
不认可，费用过高
非常不认可，费用不合理
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17.
您认为本中心提供的服务项目是否丰富多样，能满足您的健康需求？
非常丰富，能满足常见常见健康问题的诊治需求
比较丰富，能满足大部分常见疾病诊治需求
一般，能满足一些常见疾病诊治
不太丰富，有些疾病无法诊治
非常不丰富，服务项目单一
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18.
您对本中心的就诊时间是否满意？
非常满意，就诊时间合理，方便就诊
满意，就诊时间基本满足需求
一般，就诊时间有些不方便
不满意，就诊时间短，影响就诊
非常不满意，就诊时间不合理，很难就诊
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19.
您对就医流程及等候时间是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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20.
您对本中心的药品供应是否满意？
非常满意，药品种类齐全，能满足需求
满意，药品基本能满足需求
一般，有些药品缺货
不满意，经常缺药，需要去其他地方买
非常不满意，药品供应严重不足
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21.
您对本中心的隐私保护措施是否满意？
非常满意，隐私保护得很好
满意，隐私基本得到保护
一般，有些地方不太清楚
不满意，隐私保护不够好
非常不满意，隐私泄露风险大
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22.
您对本中心的医护人员的医德医风是否满意，在就诊过程中，是否遇到过医护人员索要或暗示收受红包、礼品等行为？
非常满意，医护人员廉洁奉公，无收受红包、口扣等行为
满意，医护人员基本遵守医德规范
一般，偶尔听到一些负面消息，但不确定
不满意，听说过有收受红包、回扣等不良行为
非常不满意，存在严重的医德医风问题
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23.
您如果您曾提出过投诉和建议，您对本中心的结果是否满意？
非常满意，问题的到了有效解决
满意，问题基本得到解决
一般，问题解决的不太彻底
不满意，问题没有得到解决
非常不满意，投诉或建议被忽视
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24.
您在就诊期间医护人员健康宣教、安全教育、鼓励您和家属主动参与医疗安全管理是否满意？
非常满意，宣教内容丰富，形式多样化
满意，宣教内容有一定帮助
一般，宣教内容少
不满意，宣教工作不到位
非常不满意，没有健康教育
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25.
您对本中心还有哪些其他意见和建议？（可多选）【多选题】
优化服务流程，提高就诊效率，减少排队等候时间
提高医护人员专业水平，加强培训
改善中心环境，增加绿化、改善通风
增加医疗设备投入，提升检查诊断能力
加强健康宣教，提高居民健康意识
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26.
您是否愿意向身边的人推荐本中心？【多选题】
非常愿意
比较愿意
说不好
不太愿意
完全不愿意
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27.
您最满意的工作人员？
28.
您最不满意的工作人员？
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