武汉花博汇节事活动游客满意度调查问卷

为科学评估武汉花博汇节事活动的游客满意度水平，精准挖掘影响满意度的核心因素，为活动优化设计、服务质量提升、配套设施完善提供数据支撑，我们基于CCSI（中国顾客满意度指数）模型开展本次专项调研。问卷全程匿名，数据仅用于学术研究，所有信息严格保密。恳请您结合实际游玩体验如实填写，您的每一条反馈都将成为活动升级的重要依据，感谢您的宝贵时间与真诚分享！
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄阶段
18岁及以下
19-25岁（青年）
26-35岁（中青年）
36-45岁（中年）
46-55岁（中老年）
56岁及以上（老年）
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3.
您的学历水平
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
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4.
您的职业类型
学生
企业职员
事业单位/公务员
自由职业者
退休人员
个体经营者
其他
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5.
您了解该节事活动的主要渠道【多选题】
社交媒体（微信公众号/视频号、抖音、小红书、微博等）
亲友/同事推荐
旅游OTA平台（携程、美团、飞猪等）
线下广告（户外大屏、地铁/公交广告等）
景区官网/官方小程序
电视/广播/报纸等传统媒体
其他
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6.
您的同行群体类型【多选题】
独自出行
情侣/夫妻
家庭出游（含老人/小孩）
朋友结伴
同事团建
其他
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7.
您前往景区的交通方式
自驾（含网约车/顺风车）
公共交通（公交、地铁换乘）
旅游大巴（跟团）
出租车
其他
品牌形象评价（分值越高，表示评价越好）
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8.
品牌形象评价
1分2分3分4分5分
武汉花博汇节事活动的品牌知名度
武汉花博汇节事活动的品牌知名度
对武汉花博汇节事活动总体形象评价
对武汉花博汇节事活动总体形象评价
节事IP的独特性与记忆点
节事IP的独特性与记忆点
预期质量评价（分值越高，表示预期越高）
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9.
预期质量评价
1分2分3分4分5分
对武汉花博汇节事活动整体的预期
对武汉花博汇节事活动整体的预期
对武汉花博汇节事活动特色性的预期
对武汉花博汇节事活动特色性的预期
对整体消费性价比的预期
对整体消费性价比的预期
感知质量评价（分值越高，表示评价越好）
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10.
感知质量评价
12345
花卉景观的品种丰富度、品相与布置效果
花卉景观的品种丰富度、品相与布置效果
节事活动种类丰富
节事活动种类丰富
互动项目的参与性与体验感
互动项目的参与性与体验感
活动宣传具有吸引力，能够体现当地特色
活动宣传具有吸引力，能够体现当地特色
导览标识系统的清晰度与覆盖范围
导览标识系统的清晰度与覆盖范围
节事活动从业人员的专业化程度高
节事活动从业人员的专业化程度高
休息设施、公共厕所的充足度与舒适性
休息设施、公共厕所的充足度与舒适性
餐饮服务的品类丰富度、特色性
餐饮服务的品类丰富度、特色性
购物体验与品质
购物体验与品质
公共交通抵达景区的便捷性
公共交通抵达景区的便捷性
感知价值评价（分值越高，表示评价越好）
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11.
感知价值评价
12345
对活动花费时间、精力满意度
对活动花费时间、精力满意度
活动身心愉悦的作用
活动身心愉悦的作用
整体消费的性价比
整体消费的性价比
顾客满意评价
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12.
顾客满意评价
很不满意不满意一般满意很满意
对武汉花博汇节事活动的整体满意程度
对武汉花博汇节事活动的整体满意程度
顾客忠诚评价（分值越高，表示可能性越强）
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13.
顾客忠诚评价
12345
您重游武汉花博汇节事活动的意愿
您重游武汉花博汇节事活动的意愿
向亲友、同事推荐武汉花博汇节事活动的意愿
向亲友、同事推荐武汉花博汇节事活动的意愿
您通过网络正面口碑宣传此地的意愿
您通过网络正面口碑宣传此地的意愿
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14.
除上述内容外，您对提升武汉花博汇节事活动游客满意度还有其他具体建议吗？
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