广西民族师范学院校园快递代取代寄服务需求调查问卷

尊敬的受访者：

       您好！我们是本校物流管理专业的学生，目前正在开展关于校园快递代取代寄服务的市场需求调研，旨在为优化校园快递末端服务、提升师生取寄件体验提供数据支持。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，绝不对外泄露，请您放心填写。问卷预计占用您3-5分钟时间，您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
模块一:基本信息（1-4题）
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1.您的性别:
A.男
B.女
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2.您的年级:
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
E.其他
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3.您所在的宿舍区域:
A.学生公寓1~12栋
B.学生公寓13~18栋
C.学生公寓20~27栋
D.学生公寓28~35栋
E.其他
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4.您每月的生活费水平:
A.1000元及以下
B.1001-1500元
C.1501-2000元
D.2001元及以上
模块二:快递收寄行为现状（5-9题）
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5.您平均每月收发快递的总件数:
A.3件及以下
B.4-6件
C.7-10件
D.11件及以上
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6.您最常使用的快递品牌:【多选题】
A.中通
B.圆通
C.申通
D.韵达
E.顺丰
F.京东
G.邮政
H.其他
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7.您通常取寄快递的时间段:【多选题】
A.工作日无课时段
B.工作日课间时段
C.工作日课后时段
D.周末
E.节假日
F.无固定时间，随机前往
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8.您在校园取寄快递时遇到的主要问题:【多选题】
A.驿站距离宿舍较远，往返耗时费力
B.高峰期排队时间过长，效率低下
C.上课、实习或外出时无法及时取件，导致包裹滞留或退回
D.大件/重物快递搬运困难
E.寄件流程繁琐，收费标准不透明
F.担心包裹丢失、破损，缺乏保障
G.暂无明显问题
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1+1=?
2
4
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9.您了解校园快递代取代寄服务的渠道:【多选题】
A.同学/室友推荐
B.校园社群/朋友圈
C.校园海报/传单
D.驿站工作人员告知
E.其他
F.不了解
模块三:代取代寄服务使用经历与认知（10-14题）
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10.您是否了解校园快递代取代寄服务:
A.完全不了解
B.略有耳闻
C.有所了解
D.非常熟悉
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11.您是否使用过校园快递代取代寄服务:
A.从未使用过
B.每学期使用几次
C.每月使用几次
D.每周多次使用
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12.您对已使用过的校园快递代取代寄服务的整体满意度:
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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13.您未使用/较少使用校园快递代取代寄服务的主要原因:【多选题】
A.担心包裹安全，不信任服务方
B.认为服务价格偏高，性价比低
C.担心服务时效慢，无法及时送达
D.自己取寄快递更方便，无使用需求
E.不知道有此类服务
F.其他
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14.您认为校园快递代取代寄服务的必要性:
A.完全不必要
B.不太必要
C.一般
D.比较必要
E.非常必要
模块四:服务需求与偏好（15-20题）
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15.您最需要的校园快递代取代寄服务类型:【多选题】
A.小件快递代取（送至宿舍楼下）
B.大件/重物快递代取（含搬运）
C.代寄快递服务（上门取件+寄件办理）
D.包裹临时暂存服务
E.拆包/简易处理服务（如退换货打包）
F.其他
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16.您可接受的小件快递代取代寄单次价格（普通快递）:
A.1元及以下
B.1元以上~3元
C.3元以上~5元
D.5元以上
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17.您可接受的大件/重物快递代取代寄单次价格（如行李箱、大件包裹）:
A.2元及以下
B.2元以上~4元
C.4元以上~6元
D.6元及以上
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18.您对代取快递的时效要求（从驿站取出到送达您手中的时间）:
A.1小时内
B.3小时内
C.半天内
D.当天内即可
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19.您在选择校园快递代取代寄服务时，最看重的因素（按重要性排序，1为最不重要，5为最重要）:
非常不重要不太重要一般比较重要非常重要
服务价格合理性
服务价格合理性
包裹安全性
包裹安全性
服务时效速度
服务时效速度
服务人员态度
服务人员态度
售后保障机制
售后保障机制
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20.您希望的服务通知方式:【多选题】
A.微信消息通知
QQ消息通知
B.短信通知
C.电话通知
D.无需通知，直接送达
模块五:未来使用意愿与建议（21-23题）
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21.未来如果校园推出规范、安全的快递代取代寄服务，您的使用意愿:
A.完全不愿意
B.不太愿意
C.不确定
D.比较愿意
E.非常愿意
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22.您认为校园快递代取代寄服务可以在哪些方面进行优化:【多选题】
A.降低服务价格
B.提升服务时效
C.完善包裹安全保障措施
D.增加服务类型
E.优化通知与反馈渠道
F.加强服务人员管理
G.其他
23.您对校园快递代取代寄服务还有其他的建议或想法吗?问卷到此结束，再次感谢您抽出宝贵时间完成本次调查！祝您学习顺利，生活愉快！
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