关于舒肤佳品牌的忠诚度测量调查问卷

    感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您对北归咖仓品牌的认知、态度及消费行为，所有数据仅用于品牌分析，匿名处理，感谢您的支持！
二、基本信息
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~35
36~45
46岁以上
*
3.

您的职业

学生
企业职员
自由职业者
退休
其他
*
4.
您的月收入范围
3000元以下
3000-6000元
6000元-10000元
10000元以上
三、品牌认知与使用行为
*
5.

您是否了解舒肤佳产品？

非常了解
一般了解
听说过
完全不了解
*
6.

您认为舒肤佳品牌的主推产品是？

【多选题】
洗手液
香皂
洗衣液
洗发水
其他
*
7.

您购买舒肤佳产品的渠道是？

【多选题】
专卖店
线上电商平台（天猫、京东）
微信小程序/APP□ 便利店/超市
社交媒体直播
其他
*
8.

您平均多久购买一此舒肤佳品牌？

每周一此
每月一此
每季度一次
半年一次
*
9.

您最近一次购买舒肤佳产品的动机是？

【多选题】
产品功效
品牌信任度
价格优惠
包装设计
朋友推荐
其他
四、满意度与忠诚度评估
*
10.

（采用 5分制量表，1=非常不满意，5=非常满意）

12345
您对舒肤佳产品的质量是否满意？
您对舒肤佳产品的质量是否满意？
您认为舒肤佳产品的价格是否合理？
您认为舒肤佳产品的价格是否合理？
您对舒肤佳的品牌形象是否认可？
您对舒肤佳的品牌形象是否认可？
您对舒肤佳的售后服务是否满意？
您对舒肤佳的售后服务是否满意？
您是否会优先选择舒肤佳产品而非其他同类品牌？
您是否会优先选择舒肤佳产品而非其他同类品牌？
*
11.

净推荐值（NPS）：您是否愿意向他人推荐舒肤佳产品？

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
*
12.

您是否愿意长期支持舒肤佳品牌？（可多选）

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
*
13.
你是否会因为价格优惠而转向其他品牌
会
不会
*
14.

您对舒肤佳的忠诚度如何？（1-5分，1=非常低，5=非常高）

1
2
3
4
5

六、开放性问题

*
15.

您认为舒肤佳品牌在哪些方面需要改进？

*
16.

您对舒肤佳品牌的其他建议或期望：

感谢您的耐心填写！您的意见将帮助我们更好地提升品牌和服务质量。
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