方向:保洁作业 具体场景:路面石材上有漏油,结果越擦越花,不知道正确的去渍步骤。
方向:客户沟通与感知 具体场景:业主和保洁说电梯有异味,保洁马上去处理,业主追问“为什么早上刚拖过还有味?”不知现场如何解释。
评价对象得分