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江苏仓环铜业股份有限公司员工餐厅满意度调查问卷
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尊敬的同事：
您好！为持续优化员工餐厅的菜品质量、服务水平与就餐环境，切实满足大家的就餐需求，提升就餐体验，我们特开展此次满意度调查。本次调查采用匿名方式进行，所有数据仅用于餐厅改进分析，不会泄露个人信息。恳请您结合日常就餐感受，认真填写以下问卷，您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1.
您的所属部门：
*
2.
您的就餐频率：
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少就餐
*
3.
您常选择的就餐时段：
【多选题】
早餐
午餐
晚餐
二、菜品质量评价（30分）
*
4.
请根据您的就餐体验，对以下关于菜品的描述进行评价（1分：非常不满意；2分：不满意；3分：一般；4分：满意；5分：非常满意。）
1分
2分
3分
4分
5分
1.菜品口味（咸淡、风味等）
1.菜品口味（咸淡、风味等）
2.菜品新鲜度（食材、荤素搭配）
2.菜品新鲜度（食材、荤素搭配）
3.菜品种类丰富度（含主食、汤品、小菜）
3.菜品种类丰富度（含主食、汤品、小菜）
4.菜品营养搭配合理性
4.菜品营养搭配合理性
5.菜品更新频率（新品推出、口味轮换）
5.菜品更新频率（新品推出、口味轮换）
6.菜品分量充足性
6.菜品分量充足性
*
5.
您最喜爱的餐厅菜品类型是：
【多选题】
家常菜
特色菜
素食
快餐
其他
*
*
6.
您认为菜品存在的主要问题是：
【多选题】
口味单一
不够新鲜
分量不足
营养失衡
种类太少
无明显问题
其他
*
三、就餐环境评价（30分）
*
7.
请根据您的就餐体验，对以下关于就餐环境的描述进行评价（1分：非常不满意；2分：不满意；3分：一般；4分：满意；5分：非常满意。）
1分
2分
3分
4分
5分
1.餐厅整体清洁度（地面、桌面、座椅）
1.餐厅整体清洁度（地面、桌面、座椅）
2.餐具清洁与消毒情况
2.餐具清洁与消毒情况
3.餐厅通风与异味情况
3.餐厅通风与异味情况
4.餐厅照明与温度适宜性
4.餐厅照明与温度适宜性
5.就餐座位充足性与舒适度
5.就餐座位充足性与舒适度
6.餐厅垃圾处理与环境卫生维护
6.餐厅垃圾处理与环境卫生维护
*
8.
您认为就餐环境最需要改进的地方是：
【多选题】
清洁消毒
座位安排
通风除臭
照明温度
其他
*
四、服务水平评价（20分）
*
9.
请根据您的就餐体验，对以下关于服务的描述进行评价（1分：非常不满意；2分：不满意；3分：一般；4分：满意；5分：非常满意。）
1分
2分
3分
4分
5分
1.工作人员服务态度（热情、耐心、礼貌）
1.工作人员服务态度（热情、耐心、礼貌）
2.打餐效率（排队时间、打餐速度）
2.打餐效率（排队时间、打餐速度）
3.工作人员仪容仪表与卫生状况
3.工作人员仪容仪表与卫生状况
4.问题反馈响应及时性（如菜品投诉、意见处理）
4.问题反馈响应及时性（如菜品投诉、意见处理）
*
10.
您在就餐过程中是否遇到过服务问题？
是
*
否
五、价格与支付评价（10分）
*
11.
您认为餐厅菜品价格水平（包含特色餐、小炒和卤菜）：
过低(1)
过高(5)
*
12.
您认为菜品价格与质量的匹配度（包含特色餐、小炒和卤菜）：
严重不匹配(1)
非常匹配(5)
六、综合意见与建议（10分）
*
13.
您是否有到食堂就餐的意愿：
绝对不会(1)
非常愿意(5)
*
14.
您是否会向同事推荐餐厅就餐：
绝对不会(1)
非常愿意(5)
15.
您希望餐厅新增那些菜品或服务（如早餐种类、中午特色餐种类和晚上的小炒、卤菜等）：
16.
对于员工餐厅的改进，您还有哪些其他具体建议或意见：
再次感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！我们将认真梳理每一条反馈，全力推动餐厅服务升级，为您提供更优质的就餐体验。
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