AI客服使用建议调查问卷

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1.
所属营运区
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2.
姓名
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3.
您是否使用过AI客服
是
否
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4.
您使用AI客服的频率
每天多次
每天一次
每周2-3次
每周1次
每月1-2次
几乎不使用
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5.
请对AI客服目前现有的功能使用满意度进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
问题解答准确性
问题解答准确性
响应速度
响应速度
交互便捷性
交互便捷性
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6.
您认为AI客服目前存在哪些主要问题【多选题】
回答不够准确
响应速度慢
交互流程繁琐
缺乏人性化沟通
功能覆盖不全
其他
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7.
您认为AI客服最需要优先改进的方面
问题解答准确性
响应速度
交互体验
功能丰富度
个性化服务能力
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8.
您希望AI客服增加哪些新功能【多选题】
语音交互功能
图片/文件识别
历史对话记忆
其他
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9.
请评价AI客服对您问题解决的帮助程度
无帮助(0)
非常有帮助(100)
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10.
请您对AI客服的功能优化提出具体建议或意见
问卷星提供技术支持
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