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Z世代线下观演体验痛点调查问卷
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尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于
Z世代参与线下文化娱乐活动（如演唱会、音乐节、话剧、脱口秀、Livehouse等）的深度调研。本问卷旨在了解您在购票、观演及后续环节中遇到的真实痛点与需求。问卷匿名填写，数据仅用于学术/市场研究，请放心作答。感谢您的支持！
第一部分：基本信息与观演习惯
*
1.
您的出生年份是？
2009年以后
2005-2009年
2000-2004年
1995-1999年
1995年以前
*
2.
您目前的身份是？
在校大学生
刚步入职场（1-3年）
资深职场人（3年以上）
自由职业者
其他
在校高中生
处于GapYear，无固定事务
*
3.
您平均每年参加线下观演活动的次数大约是？
0次
1-3次
4-6次
7次及以上
*
4.
您通常通过什么渠道获取演出信息？（可多选）
【请选择2
-
3项】
社交媒体（微博、小红书、抖音）
票务平台（大麦、秀动、猫眼）
朋友推荐
艺人/主办方官方账号
其他
承办方官方账号（体育馆、剧院账号）
第二部分：购票环节痛点
*
5.
您不参加某场心仪演出的最主要原因通常是？
【请选择2
-
3项】
票价过高，超出预算
抢票难度大，根本抢不到
演出时间与工作/学业冲突
演出城市太远，交通住宿成本高
场地体验差（如视线遮挡、音响效果不佳）
*
6.
您认为当前线下演出的票价水平如何？
极度过高，完全无法接受
偏高，仅能接受少量平价票
合理，符合市场预期
偏低，可能影响演出质量
不了解，很少关注票价
*
7.
您在抢票过程中最常遇到的问题是？（可多选）
【请选择2
-
3项】
官方渠道秒光，毫无机会
验证码难以识别或系统卡顿
需要复杂的助力或积分前置任务
黄牛通过技术手段抢占，导致正规用户无票
不同平台规则不统一，容易混淆
*
8.
您是否曾因“强实名”政策（人证票一致）而遇到观演困难？
是，曾因身份证消磁/丢失无法入场
是，想转让/转赠门票时受限，导致浪费
否，认为强实名有效打击了黄牛
未关注过此政策
*
9.
您对票务平台的“候补”功能信任度如何？
非常信任，成功候补过
一般，感觉是“安慰剂”
不信任，从未成功过
未使用过
*
10.
您是否愿意尝试“盲盒票”或“随机座位”等新型售票模式？
非常愿意，有惊喜感
视折扣力度而定
不愿意，需要确定性
完全拒绝
*
11.
您不愿意参加演出的原因是？
不喜欢线下氛围，过于嘈杂
是i人，不喜欢类似的观演活动
没有喜欢/心仪的线下演出
第三部分：现场体验与服务
*
12.
您对过往参加过的线下演出场地服务满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
例如：
• 场地指引清晰度
• 安检效率与人性化程度
• 场内卫生（厕所、垃圾桶）
• 周边餐饮与衍生品价格
退场秩序与交通接驳
1分
2分
3分
4分
5分
*
13.
您认为线下观演最影响体验的“隐形成本”是？（可多选）
【多选题】
排队入场时间过长
场内网络信号差，无法分享社交动态
周边交通管制导致出行不便
周边住宿和餐饮溢价严重
演出开始时间过晚，影响休息
线下粉丝过于热情，影响演出秩序
*
14.
您在现场是否遇到过“视线被遮挡”或“音响效果差”的情况？
经常遇到，体验极差
偶尔遇到，可以忍受
从未遇到，场地选择得当
不确定，对视听要求不高
*
15.
您对现场安保人员的服务态度评价如何？
专业且有礼貌
态度冷漠，机械执行
粗暴无礼，引发冲突
未注意
*
16.
您是否愿意为“更好的观演体验”支付额外费用？（如快速通道、专属休息区、官方周边礼包）
非常愿意，体验优先
视溢价幅度而定，小幅溢价可接受
不太愿意，票价已包含基础服务
完全不愿意，坚持“内容为王”，反对过度商业化
第四部分：衍生需求与建议
*
17.
您是否愿意购买官方授权的周边产品（如应援物、限定纪念品）？
非常愿意，是粉丝情感的延伸
视产品设计和价格而定
不太感兴趣，更关注演出本身
完全不买，认为是智商税
*
18.
您认为主办方在演出前的“信息透明度”如何？（如入场须知、场地地图、交通指南）
非常透明，信息全面
一般，需要自行搜索补充
较差，关键信息缺失
从未关注
*
19.
您是否曾因现场安全问题（如拥挤、突发事件）感到担忧？
经常担忧，影响观演心情
偶尔担忧，但未发生事故
从未担忧，信任主办方安保
不确定
*
20.
如果让您用三个词形容您理想中的“完美观演体验”，会是什么？
【请选择3项】
代入感
社交属性
互动性
共鸣
安全
其他
21.
您对改善Z世代线下观演痛点，最想对主办方/平台说的一句话是？
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