正式调研-北京-具身智能服务机器人消费体验与购买意愿调查问卷

您好！我们是北京某大学调研团队，正在开展一项关于北京消费者在商圈体验具身智能服务机器人（机器狗、人形机器人、机械臂等）的调查。本问卷采用匿名方式，数据仅用于学术研究并做整体统计分析，不会单独披露您的信息。问卷约需10至12 分钟，可随时退出。感谢您的支持！

第一部分：筛选题

*
1.
您目前的年龄是？
18周岁以下
18周岁及以上
*
2.
您是否在最近三个月内，在北京的商场、商圈、交通枢纽或机器人体验门店等线下场所，现场体验过具身智能服务机器人（能走动、能互动的机器狗、人形机器人、机械臂等）？
是
否
*
3.
您最近一次体验具身智能服务机器人是在哪个商圈？
王府井商圈（含银泰in88、北京apm）
隆福寺商圈
合生汇商圈
双井商圈（含京东MALL）
中关村商圈
五棵松商圈
首都机场枢纽商圈（T2、T3航站楼）
新顺南大街商圈
永定商圈
檀谷商圈
其他（请注明：＿＿＿）
*
4.
您在机器人体验门店停留了大约多长时间？（指您最近一次体验）
5分钟以内
6~15分钟
16~30分钟
31~60分钟
1小时以上
*
5.
截至目前，您一共体验过这类机器人几次？
1次
2~3次
4~5次
6次及以上
*
6.
您最近一次体验时间最长的产品是哪一类？
四足机器狗
人形机器人
桌面级小型机器人
机械臂（含咖啡机器人）
其他（请注明：＿＿＿）
*
7.
您体验的产品主要用于以下哪些场景？【多选题】
互动娱乐（跳舞、握手、跟随等）
教育陪伴（绘本阅读、编程教学等）
商业服务（导览、零售、餐饮制作等）
拍摄引流（短视频拍摄、门店打卡等）
其他（请注明：＿＿＿）
*
8.
您是否已经购买过具身智能机器人？
已经购买
没有购买
*
9.
您最近一次去体验这类机器人的主要目的是什么？
好奇尝鲜
陪孩子体验、了解
拍摄或分享到社交平台
了解产品、考虑购买
陪家人朋友逛街顺便看看
其他
*
10.
您最近一次是同谁一起来体验的？
独自一人
与伴侣或朋友
带孩子
与父母长辈
其他
*
11.
您平时常住北京吗？
是，常住北京
否，我是外地来京（旅游、出差等）
*
12.
本题请直接选择"比较不同意"
非常不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意

第二部分：自变量测量

统一指导语：请根据您最近一次体验的那款机器人，对以下陈述的同意程度作出评价，1表示"非常不同意"，5表示"非常同意"。
*
13.

感知有用性

12345
PU1 我认为这款机器人能在我的日常生活中帮我完成实用任务
PU1 我认为这款机器人能在我的日常生活中帮我完成实用任务
PU2 我认为这款机器人能在工作或学习中帮我提高效率
PU2 我认为这款机器人能在工作或学习中帮我提高效率
PU3 我认为这款机器人能帮我完成家务、看护等实际任务
PU3 我认为这款机器人能帮我完成家务、看护等实际任务
PU4 我觉得这款机器人主要还是个新鲜玩意，实际帮不上什么忙
PU4 我觉得这款机器人主要还是个新鲜玩意，实际帮不上什么忙
*
14.

感知易用性

12345
PEOU1 我觉得操作这款机器人很容易上手
PEOU1 我觉得操作这款机器人很容易上手
PEOU2 不需要别人指导，我自己就能操作这款机器人
PEOU2 不需要别人指导，我自己就能操作这款机器人
PEOU3 门店的演示和指引让我很快明白怎么用这款机器人
PEOU3 门店的演示和指引让我很快明白怎么用这款机器人
*
15.

感知拟人化

12345
PA1 我觉得这款机器人的外形有类似人类的特征
PA1 我觉得这款机器人的外形有类似人类的特征
PA2 它对我做出回应时，像是在理解我
PA2 它对我做出回应时，像是在理解我
PA3 我觉得这款机器人有自己的"个性"
PA3 我觉得这款机器人有自己的"个性"
*
16.

外观吸引力

12345
AA1 我觉得这款机器人的外观设计很吸引人
AA1 我觉得这款机器人的外观设计很吸引人
AA2 它的配色和造型在同类产品里很出挑
AA2 它的配色和造型在同类产品里很出挑
AA3 它看起来质感很好、做工精致
AA3 它看起来质感很好、做工精致

第三部分：中介变量测量

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17.

情感体验

12345
EE1 体验后我对这款机器人产生了好感
EE1 体验后我对这款机器人产生了好感
EE2 我觉得与这款机器人互动很有趣、令人愉悦
EE2 我觉得与这款机器人互动很有趣、令人愉悦
EE3 我对这款机器人的印象是正面的、友好的
EE3 我对这款机器人的印象是正面的、友好的
*
18.

感知价值

12345
PV1 考虑到价格，我觉得这款机器人值得买
PV1 考虑到价格，我觉得这款机器人值得买
PV2 与同类产品相比，它的性能对得起它的价格
PV2 与同类产品相比，它的性能对得起它的价格
PV3 使用这款机器人能明显改善我的生活质量
PV3 使用这款机器人能明显改善我的生活质量
*
19.

信任

12345
TR1 我担心这款机器人用不了多久就出毛病
TR1 我担心这款机器人用不了多久就出毛病
TR2 我担心使用这款机器人会泄露我的个人数据
TR2 我担心使用这款机器人会泄露我的个人数据
TR3 我相信机器人品牌方的售后和服务承诺
TR3 我相信机器人品牌方的售后和服务承诺
*
20.

体验满意度

12345
SA1 总体而言，我对这次机器人体验感到满意
SA1 总体而言，我对这次机器人体验感到满意
SA2 这次体验达到了我的预期
SA2 这次体验达到了我的预期
SA3 与我的付出（时间、行程）相比，这次体验是值得的
SA3 与我的付出（时间、行程）相比，这次体验是值得的

第四部分：因变量测量

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21.

购买意愿

12345
PI1 我愿意购买我最近一次体验的这款机器人
PI1 我愿意购买我最近一次体验的这款机器人
PI2 今后半年内，我打算购买这款机器人
PI2 今后半年内，我打算购买这款机器人
PI3 我愿意向身边有需要的人推荐购买这款机器人
PI3 我愿意向身边有需要的人推荐购买这款机器人
以下四题（22-25）针对同一款产品：一款面向家用的四足机器人，能在家里自主走动、与家人互动，可完成简单取物与提醒，不含定制开发功能。
*
22.
您觉得这款机器人卖多少钱，会让人觉得"太便宜了，反而会怀疑它的质量"？
5000元以下
5000~9999元
1万~1.99万元
2万~2.99万元
3万~4.99万元
5万元及以上
说不清／没法判断
*
23.
您觉得这款机器人卖多少钱，算是"比较便宜、比较划算"？
5000元以下
5000~9999元
1万~1.99万元
2万~2.99万元
3万~4.99万元
5万元及以上
说不清／没法判断
*
24.
您觉得这款机器人卖多少钱，会让您觉得"有点贵，但还愿意考虑"？
5000元以下
5000~9999元
1万~1.99万元
2万~2.99万元
3万~4.99万元
5万元及以上
说不清／没法判断
*
25.
您觉得这款机器人卖多少钱，会让您觉得"太贵了，我肯定不会买"？
5000元以下
5000~9999元
1万~1.99万元
2万~2.99万元
3万~4.99万元
5万元及以上
说不清／没法判断

第五部分：消费决策与障碍

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27.
如果考虑购买，您最看重下面哪一项？请选出前三项并排序。【请选择3项并排序】
  • 价格
  • 功能实用性
  • 品牌与售后
  • 外观设计
  • 安全性
  • 内容与应用生态

第六部分：常规变量

*
28.
您的性别：
男
女
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29.
您的年龄段：
18~25岁
26~35岁
36~45岁
46~55岁
56岁及以上
*
30.
您的学历：
初中及以下
高中、中专及技校
大学专科
大学本科
硕士研究生及以上
*
31.
您的个人月收入
2000元以下（含无固定收入）
2000~4999元
5000~9999元
10000~19999元
20000~49999元
50000元及以上
*
32.
您的职业
学生
企业员工
个体工商户或自主创业
自由职业
事业单位或公务员
科研或教学人员
离退休
暂无工作
其他（请注明：＿＿＿）
*
33.
您家中是否有12岁以下的儿童？
是
否
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34.
您目前的住房情况：
自有住房
租住
与父母同住
其他（请注明：＿＿＿）
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