关键阳性报告患者服务满意度调查

问卷说明：关键阳性报告未及时解读和诊疗，会导致患者无序就医、延误诊疗的发生，增加健康风险。为了提供更好的服务，促进大众健康，现邀请您参加对关键阳性报告就诊情况及我院相关管理服务的调查，调查信息保密，自愿填报。感谢您的配合！ （恩泽医院护理部）
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1.
请问您的年龄是？
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2.
请问您的年性别？
男
女
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3.
您接收到阳性报告后，当时的状态是？【多选题】
不认为这是重要阳性报告，不想去复诊
不知道要挂哪个专家门诊
挂不到理想专家号，等待时间长
对报告的解读或建议不是很信任
打算去看，忘记了
很快就去门诊复诊了
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4.
请问您目前所处健康管理的哪一阶段？
初次接触到阳性报告或通知
等待门诊复诊
已经门诊复诊
等待住院
住院中
已经出院
以上都不是
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5.
你是否接受过我院关键阳性报告的健康管理服务？
是
否
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6.
你被告知结果的方式是？【多选题】
电话
短信通知
其他
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7.
您对被告知报告结果的及时性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
医务人员是否专业、清晰的告知了您报告的内容？
非常同意
同意
不好确定
不同意
非常不同意
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9.
医务人员在沟通的过程中是否让您一直感到被尊重？
非常同意
同意
不好确定
不同意
非常不同意
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10.
医护人员是否清楚的告知了您接下来的注意事项？
非常同意
同意
不好确定
不同意
非常不同意
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11.
医护人员是否耐心的解答了您所有的问题？
非常同意
同意
不好确定
不同意
非常不同意
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12.
您对医护人员后续安排的便捷性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13.
请问您对该服务的整体满意度是？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14.
请问您是否愿意接受健康管理服务？
是
否
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15.
您希望接收到关键报告随访管理服务的时机？【请选择1-3项】
阳性报告产生后，即刻
下次复诊前
不希望接收到
其他
16.
您认为在哪些方面我们还可以做得更好？
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17.
问卷收集的方式
电话联系
门诊现场
住院现场
其他
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