华硕售后服务客户调查问卷

*
1. 您是否购买过华硕（ASUS）的产品?
是
否
*
2. 您购买的华硕产品类型是什么?
笔记本电脑
台式电脑
游戏设备
其他电子产品
*
3. 您是否使用过华硕的售后服务?
是
否
*
4. 华硕客服对您的服务请求响应速度如何?
非常快
较快
一般
较慢
非常慢
*
5. 您对华硕客服响应时间的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6. 华硕客服人员与您的沟通是否清晰且有帮助?
非常清晰
比较清晰
一般
不清晰
非常不清晰
*
7. 您认为华硕客服人员的专业程度如何?
非常专业
比较专业
一般
不专业
非常不专业
*
8. 售后维修或问题解决的效率如何?
非常高效
高效
一般
低效
非常低效
*
9. 华硕是否成功解决了您的问题?
完全解决
部分解决
没有解决
*
10. 整个维修或服务过程花费了多长时间?
少于3天
3–7天
1–2周
超过2周
第三部分:顾客满意度
*
11. 总体来说，您对华硕售后服务的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12. 您认为华硕提供可靠的售后支持吗?
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
*
13. 与其他品牌相比，您认为华硕的售后服务如何?
好很多
稍好
差不多
稍差
差很多
*
14. 售后服务体验是否影响了您对华硕品牌的看法?
非常正面
正面
没有变化
负面
非常负面
*
15. 您未来还会购买华硕产品吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
*
16. 您是否会向他人推荐华硕产品?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
*
17. 您在使用华硕售后服务过程中遇到了哪些问题?（可无）
*
18. 您认为华硕售后服务可以在哪些方面进行改进?（可无）
问卷星提供技术支持
举报