物流服务满意度调查问卷

含AI生成内容
感谢您参与本次物流服务调研。本问卷旨在了解您对物流服务各方面的满意度，您的反馈对我们至关重要。问卷预计占用您3-5分钟时间，请根据您的实际体验作答。
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1.
您最近一次使用物流服务的时间
1周内
1-2周前
2-4周前
1-3个月前
3个月以上
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2.
您本次选择的物流服务类型
普通快递
特快专递
同城配送
冷链物流
大件物流
其他
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3.
您对本次物流配送速度的整体评价
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
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4.
实际送达时间与承诺送达时间是否一致
提前送达
准时送达
延迟0.5-1天
延迟1-3天
延迟3天以上
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5.
请对本次物流服务的以下方面进行满意度评分（1分最低，5分最高）
1分2分3分4分5分
配送员服务态度
配送员服务态度
配送员沟通效率
配送员沟通效率
物流信息更新及时性
物流信息更新及时性
客服响应速度
客服响应速度
问题解决能力
问题解决能力
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6.
您对本次物流包装的整体满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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7.
您认为本次物流包装存在哪些问题（如无问题可跳过）【多选题】
包装破损
包装不牢固
过度包装
包装材料不环保
包装与物品不匹配
标签信息错误
其他
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8.
您向他人推荐该物流服务的可能性有多大（0分最低，10分最高）
不可能
极有可能
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9.
您选择当前物流服务的主要原因
速度快
价格优惠
服务质量好
包装安全
品牌口碑好
朋友推荐
其他
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10.
您常用的物流服务品牌有哪些【多选题】
顺丰速运
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
京东物流
邮政EMS
极兔快递
德邦快递
其他
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11.
在选择物流服务时，您最看重哪个因素
配送速度
服务质量
价格水平
包装安全性
品牌信誉
其他
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