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洛阳市养老机构老年人医养结合服务满意度调查问卷
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调查说明：
您好！本次调查由河南中医药大学开展，旨在了解洛阳市养老机构医养结合服务的满意度现状及影响因素，所有数据仅用于学术研究，全程匿名处理，严格保密您的个人信息。请您根据自身实际居住体验和真实感受填写，无特殊说明均为单项选择，评分题按实际感受勾选即可。问卷填写约需10分钟，感谢您的支持与配合！
第一部分 老年人个体及外部支持特征
*
1.
性别：
男
女
*
2.
年龄：
60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上
*
3.
文化程度：
文盲
小学
初中
高中/中专
大专及以上
*
4.
婚姻状况：
已婚（与配偶同住本机构）
已婚（配偶不在本机构）
丧偶
离异
未婚
*
5.
健康自理能力：
完全自理（无需他人协助）
半失能（部分日常活动需协助）
失能（全部日常活动需专人照料）
*
6.
个人月经济收入：
1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5000元以上
无固定收入
*
7.
在本机构居住时长：
1-6个月
7-12个月
1-3年
3年以上
*
8.
子女/家属每月探视频率：
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
无家属探视
第二部分 养老机构医养结合服务特征
*
9.
医疗诊疗设备完善程度（血压计、血糖仪、心电图机等）：
很不完善
不太完善
一般
比较完善
非常完善
*
10.
康复护理设备完善程度（康复床、按摩仪、助行器等）：
很不完善
不太完善
一般
比较完善
非常完善
*
11.
医养服务流程便捷性（就诊、护理预约、投诉反馈等）：
很不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷
*
12.
机构服务人员专业素养：
很差
较差
一般
较好
很好
*
13.
机构服务人员的服务态度：
很差
较差
一般
较好
很好
第三部分 医养结合服务满意度测评
*
14.
医疗诊疗服务（共5题）
很不满意（1分）
不太满意（2分）
一般（3分）
比较满意（4分）
非常满意（5分）
日常疾病诊疗的响应及时性
日常疾病诊疗的响应及时性
医师问诊、检查的细致程度
医师问诊、检查的细致程度
诊疗方案的专业性和合理性
诊疗方案的专业性和合理性
急诊、突发疾病的处理效率
急诊、突发疾病的处理效率
药品供应的充足性和及时性
药品供应的充足性和及时性
*
15.
康复护理服务（共5题）
很不满意（1分）
不太满意（2分）
一般（3分）
比较满意（4分）
非常满意（5分）
康复训练方案的个性化贴合度
康复训练方案的个性化贴合度
康复护理操作的规范性（换药、压疮护理等）
康复护理操作的规范性（换药、压疮护理等）
康复护理服务的频次贴合自身需求
康复护理服务的频次贴合自身需求
康复护理后的效果改善程度
康复护理后的效果改善程度
护理人员对病情变化的观察与反馈及时性
护理人员对病情变化的观察与反馈及时性
*
16.
生活照料服务（共5题）
很不满意（1分）
不太满意（2分）
一般（3分）
比较满意（4分）
非常满意（5分）
饮食搭配的合理性、适口性及营养性
饮食搭配的合理性、适口性及营养性
住宿环境的整洁度、舒适度及安全性
住宿环境的整洁度、舒适度及安全性
日常起居协助（穿衣、洗漱、如厕）的及时性
日常起居协助（穿衣、洗漱、如厕）的及时性
机构文娱活动的丰富性和参与性
机构文娱活动的丰富性和参与性
日常保洁、后勤保障的服务质量
日常保洁、后勤保障的服务质量
*
17.
心理慰藉服务（共4题）
很不满意（1分）
不太满意（2分）
一般（3分）
比较满意（4分）
非常满意（5分）
工作人员与老人沟通交流的频率和态度
工作人员与老人沟通交流的频率和态度
心理疏导服务的专业性和有效性
心理疏导服务的专业性和有效性
机构提供的亲情交流支持（视频连线、探视协助等）
机构提供的亲情交流支持（视频连线、探视协助等）
对老人情绪状态的关注和疏导及时性
对老人情绪状态的关注和疏导及时性
*
18.
服务价格合理性（共4题）
很不满意（1分）
不太满意（2分）
一般（3分）
比较满意（4分）
非常满意（5分）
医疗诊疗服务的收费标准透明度
医疗诊疗服务的收费标准透明度
康复护理服务的收费与服务质量匹配度
康复护理服务的收费与服务质量匹配度
生活照料服务的收费合理性
生活照料服务的收费合理性
整体医养服务费用的性价比
整体医养服务费用的性价比
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