校园生活服务使用

一、基础信息
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1.
您的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
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2.
您的性别
男
女
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3.
您的住宿类型
校内住宿
校外租房
走读
其他
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4.
您是否使用宿舍服务
是
否
二、宿舍服务使用情况
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5.
您使用过以下哪些校园宿舍服务？【多选题】
宿舍报修（水电、家具）
宿舍水电费缴费/查询
宿舍门禁/身份验证服务
宿舍洗衣服务（自助洗衣/预约）
宿舍洗浴预约/计费
出入管理/晚归登记
从未使用过
其他
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6.
您获取宿舍服务相关信息的主要渠道：
学校官方通知
校园生活服务平台
宿舍管理员通知
同学/社群分享
班级群老师通知
其他
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7.
您使用宿舍服务的频率：
每天多次
每天一次
每周2-3次
偶尔使用
几乎不用
三、宿舍服务体验与需求
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8.
您对当前校园宿舍服务的整体满意度：
很不满意
很满意
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9.
您在宿舍主要遇到的问题是？【多选题】
设备不足（如洗衣机/吹风机等）
机器经常故障
清洁效果差
收费高
其他
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10.
您在使用宿舍服务时，遇到过哪些具体问题【多选题】
报修响应慢/处理不及时
缴费流程繁琐/信息不透明
洗衣/洗浴设备故障
出入不便（如忘带卡/识别失败）
服务流程复杂/手机操作广告多
服务较分散（每一服务在不同平台，不集中）
暂没遇到过
其他
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11.
您认为宿舍服务目前最需改善的方面是？【多选题】
环境卫生
维修效率
增加机器设备
简化各种流程
优化出入管理体验
其他
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12.
您认为宿舍服务最需要优先解决的问题是
报修效率
设备维护/增加
流程简化
信息透明度
其他
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13.
遇到宿舍相关的问题时，你的反馈渠道是否通畅
非常通畅
比较通畅
一般通畅
不太通畅
非常不通畅
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14.
对于提升宿舍服务质量，你有哪些意见或建议？
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