共享单车消费者满意度及影响因素调查问卷

尊敬的受访者：
  您好！本次问卷专门调查市民使用共享单车的真实满意度情况，研究影响骑行体验好坏的关键原因。问卷全程匿名填写，所有数据只用于正规课程调研分析，绝不泄露个人信息，填写仅需2分钟。请按照您平时真实用车情况勾选答案，感谢您的真诚配合！
一、个人基本信息（全部单选，打√即可）
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄：
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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3.
您居住区域：
城市主城区
城市郊区
县城城区
乡镇及农村
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4.
您的身份：
在校学生
上班工作人群
自由职业
退休人员
其他
二、共享单车日常使用情况（如实勾选）
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5.
.您平时使用共享单车的频率：
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
偶尔才用
基本不用（可直接跳到最后写建议）
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6.
您每次骑车出行距离：
1公里以内
1-3公里
3-5公里
5公里以上
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7.
您一般在哪些场景骑车？（可以多选）【多选题】
上下班、上下学通勤
买菜、逛街短途出行
公交地铁换乘接驳
饭后散步、出门闲逛
临时就近办事
其他出行情况
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8.
 您最常用的共享单车品牌？（可以多选）【多选题】
哈啰单车
美团单车
青桔单车
其他品牌
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9.
.您骑车最多的时间段：
早高峰7:00-9:00
中午11:00-14:00
晚高峰17:00-20:00
晚上20点以后
三、共享单车满意度打分评价（1分很差，5分很好，每题只选一个）
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10.
路边共享单车数量够不够用
1分
2分
3分
4分
5分
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11.
出门就近好找车、好取车
1分
2分
3分
4分
5分
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12.
 车辆没有破损、没有故障、车况良好
1分
2分
3分
4分
5分
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13.
.骑着舒服、刹车灵敏、骑行安全稳当
1分
2分
3分
4分
5分
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14.
 骑车收费合理、价格不乱涨价
1分
2分
3分
4分
5分
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15.
扫码开锁、关锁结账简单好用不卡顿
1分
2分
3分
4分
5分
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16.
路边停车划线区域规划合理，方便还车
1分
2分
3分
4分
5分
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17.
车子坏了报修之后，平台处理速度快
1分
2分
3分
4分
5分
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18.
 整体骑行环境安全，骑车秩序好
1分
2分
3分
4分
5分
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19.
 综合全部体验，我对共享单车整体满意程度
1分
2分
3分
4分
5分
四、影响满意度的关键问题调查
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20.
哪些问题最让您不满意？（）【最多选择5项】
高峰期没车可用，附近车子太少
车子乱停乱放，堵路、堵门口、堵人行道
刹车不灵、轮胎没气、车链子坏了，经常坏车
车子很脏、掉零件、车身破烂
乱扣费、莫名收钱、强制开会员
还车点位不合理，老是还不上被扣钱
扫码扫不上，APP总是打不开
晚上骑车没有车灯，不安全
报修没人管，坏车一直没人来修
雨雪天、冬天车子难骑、不好用车
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21.
 对骑行体验影响最大的一项原因：
车子质量和维修保养
收费价格高低
路边停车设施好不好
平台APP和客服服务
大家用车文明程度
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22.
 您觉得短途骑车多少钱最合理？
1元/15分钟
1.5元/15分钟
2元/15分钟
超过2元太贵
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23.
 看到乱停车、坏车挡路，您会怎么做？
拍照上报平台报修
直接躲开换一辆车
告诉物业或城管人员
顺手帮忙摆整齐
五、意见、建议与改进期望
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24.
.如果共享单车服务变好，您还愿意继续用吗？
非常愿意
看看改善再说
不太愿意
不想再用
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25.
 您最希望优先整改哪些地方？（可以多选）【多选题】
多加点车辆，高峰期不愁没车骑
天天检查车子，及时拉走坏车
降低骑车费用，取消乱扣费
多划正规停车区，好停车好还车
优化扫码系统，不卡顿不闪退
专人管理，不让车子乱停放
加装车灯、防护装备，骑车更安全
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26.
 您还有其他想说的建议：
再次感谢您完成本次调查问卷，祝您出行顺利！
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