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大学生图书购买行为调研
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您好！这是一份关于大学生图书购买行为的调研问卷。本问卷采用李克特5级量表，评分标准统一为：1分=非常不满意/非常不认同，2分=不满意/不认同，3分=一般，4分=满意/认同，5分=非常满意/非常认同。请您根据实际情况和真实感受作答。您的回答对我们非常重要，感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年级
请选择
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
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3.
您是否有考研计划
是
否
量表一：泰山学院致远书店考研类图书满意度评价
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4.
图书产品维度评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
考研图书的种类齐全度（公共课、专业课、真题、辅导资料等）
考研图书的种类齐全度（公共课、专业课、真题、辅导资料等）
考研图书版本时效性（贴合最新考纲、为最新版）
考研图书版本时效性（贴合最新考纲、为最新版）
考研图书正版品质（印刷、纸张、内容无残缺）
考研图书正版品质（印刷、纸张、内容无残缺）
考研图书定价合理性（对比线上及其他书店）
考研图书定价合理性（对比线上及其他书店）
考研图书缺货后补货及时性
考研图书缺货后补货及时性
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5.
服务体验维度评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
书店店员服务态度（热情、响应及时）
书店店员服务态度（热情、响应及时）
店员考研图书专业推荐与解答能力
店员考研图书专业推荐与解答能力
购书流程便捷度（结账、预订、退换货）
购书流程便捷度（结账、预订、退换货）
书店考研图书摆放规整度、找书便捷度
书店考研图书摆放规整度、找书便捷度
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6.
整体满意度与忠诚度维度评价
非常不满意/非常不认同
不满意/不认同
一般
满意/认同
非常满意/非常认同
对致远书店考研类图书整体满意度
对致远书店考研类图书整体满意度
后续会继续在本店购买考研图书
后续会继续在本店购买考研图书
愿意向同学推荐本店考研图书
愿意向同学推荐本店考研图书
量表二：大学生二手书购买行为评价
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7.
购买意愿与动机维度评价
非常不认同
不认同
一般
认同
非常认同
我愿意购买大学二手教材、辅导书等图书
我愿意购买大学二手教材、辅导书等图书
价格实惠是我购买二手书的主要原因
价格实惠是我购买二手书的主要原因
性价比高会促使我优先选择二手书
性价比高会促使我优先选择二手书
二手书能满足我的学习、备考实际需求
二手书能满足我的学习、备考实际需求
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8.
二手书产品感知维度评价
非常不认同
不认同
一般
认同
非常认同
我在意二手书的品相（无破损、少涂鸦）
我在意二手书的品相（无破损、少涂鸦）
我关注二手书的内容完整性、无缺页
我关注二手书的内容完整性、无缺页
二手书版本时效性对我购买决策影响大
二手书版本时效性对我购买决策影响大
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9.
购买渠道与服务维度评价
非常不认同
不认同
一般
认同
非常认同
我更倾向于校园内的二手书交易渠道
我更倾向于校园内的二手书交易渠道
二手书交易的便捷性影响我的购买行为
二手书交易的便捷性影响我的购买行为
二手书售后保障（退换货）会提升购买意愿
二手书售后保障（退换货）会提升购买意愿
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10.
购买行为与推荐维度评价
非常不认同
不认同
一般
认同
非常认同
我会定期购买学习所需的二手书
我会定期购买学习所需的二手书
我会向同学推荐靠谱的二手书购买渠道
我会向同学推荐靠谱的二手书购买渠道
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11.
对于泰山学院致远书店考研类图书，您还有哪些其他的意见或建议？
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12.
在二手书购买方面，您认为目前还存在哪些问题或有哪些改进需求？
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大学生图书购买行为调研
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