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良品铺子淘宝旗舰店消费者调查问卷
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尊敬的女士/先生：
您好！本问卷旨在了解您对良品铺子淘宝旗舰店的购买体验和满意度情况，调查结果仅用于学术研究，不涉及任何商业用途。问卷采用匿名方式填写，所有信息将严格保密。感谢您的支持与配合！
第一部分：筛选题项
*
1.
请问您近一年内是否在良品铺子淘宝旗舰店购买过零食？
是（继续作答）
否（问卷结束，感谢参与）
第二部分：基本信息
*
2.
您的性别：
男
女
*
3.
您的年龄段：
18岁以下
18~25岁
26~35岁
36~45岁
46岁以上
*
4.
您的职业：
学生
公司职员
自由职业者
行政事业单位人员
其他
*
5.
您的月收入水平：
3000 元以下
3001-5000 元
5001-8000 元
8001-12000 元
12000 元以上
第三部分：购买行为
*
6.
您购买良品铺子零食的频率是：
每月 3 次及以上
每月 1-2 次
每 2-3 个月 1 次
每半年 1 次及以下
*
7.
您通常在良品铺子购买哪些品类的产品？（可多选）
【多选题】
坚果炒货
肉类零食
果干果脯
糕点糖果
素食山珍
海味零食
*
8.
您通常通过哪些渠道购买良品铺子产品？（可多选）
【多选题】
淘宝旗舰店
线下实体店
抖音直播
京东旗舰店
其他
*
9.
您在良品铺子淘宝旗舰店购买零食时，主要考虑哪些因素？（可多选）
【多选题】
产品品质
品牌口碑
价格优惠
产品种类丰富
物流速度
客服服务
包装颜值
第四部分：满意度评价
请您根据在良品铺子淘宝旗舰店的实际购物体验，对以下各项进行评价（1-5 分，1 分= 非常不满意，2 分=不满意，3 分=一般，4 分=满意，5 分=非常满意）。
*
10.
产品策略满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
产品品质
产品品质
产品种类丰富度
产品种类丰富度
产品包装设计
产品包装设计
*
11.
价格策略满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
价格合理性
价格合理性
性价比感知
性价比感知
折扣活动力度
折扣活动力度
*
12.
渠道策略满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
店铺页面设计
店铺页面设计
产品展示清晰度
产品展示清晰度
下单流程便捷度
下单流程便捷度
*
13.
推广策略满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
促销活动吸引力
促销活动吸引力
会员权益感知
会员权益感知
广告宣传效果
广告宣传效果
*
14.
服务策略满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
客服响应速度
客服响应速度
问题解决能力
问题解决能力
售后服务态度
售后服务态度
*
15.
总体而言，您对良品铺子淘宝旗舰店的满意度为：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
第五部分：需求偏好
*
16.
您在购买休闲食品时，最看重哪些产品属性？（可多选）
【多选题】
A. 健康低脂
B. 口味独特
C. 原料优质
D. 包装便携
E. 包装颜值
*
17.
您在良品铺子淘宝旗舰店单次购买可接受的价格区间是：
A. 50 元以下
B. 50-100 元
C. 100-150 元
D. 150 元以上
*
18.
您在购物时最看重哪些服务？（可多选）
【多选题】
A. 快速物流
B. 售后保障
C. 客服响应速度
D. 个性化推荐
E. 会员专属服务
*
19.
您通常通过哪些渠道了解良品铺子的产品信息？（可多选）
【多选题】
A. 淘宝店铺内推荐
B. 抖音、小红书等社交平台
C. 朋友推荐
D. 电视广告
E. 电梯广告
*
20.
您对良品铺子淘宝旗舰店还有哪些建议或意见？（开放题）
问卷到此结束，再次感谢您的支持与配合！
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