校园驿站调查问卷

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1.
你的性别
女
男
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2.
你的年级
大一
大二
大三
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3.
你每周使用校园驿站的频率
几乎不用
1-2次
3-5次
5次以上
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4.
你主要通过校园驿站接收/寄送哪些类型的快递【多选题】
服饰鞋包
食品美妆
学习用品
生活用品
其他
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5.
校园驿站提供的代收/寄递服务是否满足你的日常需求？
完全不满足
不太满足
一般
比较满足
完全满足
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6.
你对校园驿站的包裹存放环境（防潮、防盗、整洁）满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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7.
你是否遇到过包裹拿错、丢失、或破损的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
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8.
你对校园驿站工作人员的服务态度满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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9.
工作人员是否能快速响应你的咨询或问题
完全不能
不太能
一般
基本能
完全能
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10.
你对取件/寄件流程的便捷性(如排队、操作步骤)满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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11.
你遇到问题时,驿站的投诉/反馈渠道是否清晰有效
完全不清晰/无效
不太清晰/无效
一般
比较清晰/有效
非常清晰/有效
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12.
你对校园驿站的营业时间(是否覆盖你的课余时间)满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
13.
你收到取件通知后，到取件的平均等待时长是
当天可取
1-2天
3-5天
五天以上
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14.
你在校园驿站取件的平均排队时长是
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
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15.
你认为校园驿站的包裹分拣效率如何
非常低
较低
一般
较高
非常高
*
16.
寄件时,快递的揽收与发出速度是否符合你的预期
完全不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
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17.
你认为校园驿站的寄件价格（与校外快递点相比）如何
偏高
差不多
偏低
低很多
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18.
你是否会因为价格因素选择校外快递点寄件
一定会
经常会
偶尔会
几乎不会
完全不会
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19.
你对校园驿站的价格透明度(是否有清晰的价目表)满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
20.
你对校园驿站的服务、效率、价格等方面还有哪些建议或改进意见
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