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滁州移动宽带满意度调研
录音中...
尊敬的客户：
您好！本次宽带服务已完成，为了不断提高我们的业务服务水平，增强我们的专业能力，给您提供更完美的服务，希望您能在百忙之中抽空填写本次调研，我们将会认真记录您的反馈，不断完善我们的工作！
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1.
客户账号
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2.
标题
【
最少
选择1项】
琅琊区
南谯区
来安县
全椒县
天长市
定远县
凤阳县
明光市
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3.
场景
宽带装机、移机、增加业务
宽带故障处理、投诉处理
宽带上网质量评价
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4.
Q1:您对本次安装服务的上门及时性方面是否满意，可以打几分？
不满意
非常满意
0
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
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5.
Q2:您对本次安装服务的工作人员服务（态度、专业性等）方面是否满意，可以打几分？
不满意
非常满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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6.
Q3:您对本次安装服务的安装效果是否满意，可以打几分？
不满意
非常满意
0
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
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7.
Q4:您认为中国移动上门服务人员在形象方面还有那些需要提升的地方？
【多选题】
未穿鞋套
未穿中国移动工装
未佩戴工号牌
人员形象邋遢
整体挺好的，满意
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8.
Q1:您对本次维修服务的上门及时性方面是否满意，可以打几分？
不满意
非常满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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9.
Q2:您对本次上门维修的工作人员服务（态度、专业性等）方面是否满意，可以打几分？
不满意
非常满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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10.
Q3:您对本次上门维修的问题解决情况是否满意，可以打几分？
不满意
非常满意
0
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
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11.
Q4:您认为中国移动上门服务人员在形象方面还有那些需要提升的地方？
【多选题】
未穿鞋套
未穿中国移动工装
未佩戴工牌
人员形象邋遢
整体挺好的，满意
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12.
Q1:结合近期的上网体验，您给中国移动家庭宽带的上网速度（包括有线上网、WIFI上网）打几分？
不满意
非常满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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13.
Q2:结合近期的上网体验，您给中国移动家庭宽带网络连接稳定性（能否稳定连接、不掉线）打几分？
不满意
非常满意
0
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4
5
6
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8
9
10
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14.
Q3:结合近期的上网体验，您给中国移动家庭宽带户内WiFi覆盖情况（覆盖是否无死角、能顺畅切换等）打几分？
不满意
非常满意
0
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15.
改进意见
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