在线评论对消费者购买意愿的影响研究——以京东智能手机为例[复制]

尊敬的先生 /女士：

您好！我目前正在进行一项关于“在线评论对消费者购买意愿的影响”的学术研究。本问卷旨在了解您在京东平台购买智能手机时浏览在线评论的真实感受。本问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究，不会泄露您的个人信息。问卷答案没有对错之分，请您根据真实想法放心作答。衷心感谢您的支持与配合！

一、基本情况

*

1.

您的性别

男

女

*

3.

您的学历

高中（含中专）及以下

大专

本科

硕士及以上

*

6.

您是否在京东购买过智能手机

是

否

*

7.

您在购买手机前是否会浏览京东平台内的有关在线评论

是

否

二、根据您以往在京东平台购买智能手机的经历，请再次回忆您最近一次购买智能手机时的情景，对下列题项中的内容进行打分评价。（“1”表示“非常不同意”，“2”表示“不同意”，“3”表示“一般”，“4”表示同意，“5”表示“非常同意”）

*

8.

请您对在线评论质量进行打分评价（“1”表示“非常不同意”“5”表示“非常同意”）

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
该在线评论提供的信息准确可靠
该在线评论提供的信息准确可靠	1 2 3 4 5
该在线评论内容完整
该在线评论内容完整	1 2 3 4 5
该在线评论表述清晰、易于理解
该在线评论表述清晰、易于理解	1 2 3 4 5
该在线评论对我的购买决策有帮助
该在线评论对我的购买决策有帮助	1 2 3 4 5

*

9.

请您对评论者可信度进行打分评价（“1”表示“非常不同意”“5”表示“非常同意）

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
该评论者立场客观中立，无偏向性
该评论者立场客观中立，无偏向性	1 2 3 4 5
该评论者发布的评论真实可靠
该评论者发布的评论真实可靠	1 2 3 4 5
该评论者不存在虚假评论的动机
该评论者不存在虚假评论的动机	1 2 3 4 5
评论者的平台等级越高，我越相信他的评论
评论者的平台等级越高，我越相信他的评论	1 2 3 4 5

*

10.

在查看了在线评论后，请对您产生的感知风险进行评价（“1”表示“非常不同意”“5”表示“非常同意）

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我担心产品质量与预期不符
我担心产品质量与预期不符	1 2 3 4 5
我担心此次购买会造成经济损失
我担心此次购买会造成经济损失	1 2 3 4 5
我担心自己做出错误的购买决策
我担心自己做出错误的购买决策	1 2 3 4 5
我认为购买该产品存在较大的不确定性
我认为购买该产品存在较大的不确定性	1 2 3 4 5

*

11.

在查看了在线评论后，请对您的购买意愿进行评价（“1”表示“非常不同意”“5”表示“非常同意）

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我愿意购买该产品
我愿意购买该产品	1 2 3 4 5
我会参考该评论决定是否购买
我会参考该评论决定是否购买	1 2 3 4 5
我未来很可能购买该产品
我未来很可能购买该产品	1 2 3 4 5
我会向他人推荐该产品
我会向他人推荐该产品	1 2 3 4 5

问卷到此结束，再次感谢您的支持与配合！祝您生活愉快！

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