满意度调查问卷
问卷说明
尊敬的新龙门学员：
您好！非常感谢您选择我们的公考培训课程，也衷心感谢您在学习期间对教务工作的理解与支持。为进一步优化教务服务质量，精准匹配您的学习需求，提升课程辅助体验，助力您高效备考、成功上岸，特开展本次满意度调查。本问卷实行匿名制，所有答案仅用于教务服务优化，不会泄露您的任何个人信息，请您根据自身真实体验如实填写，感谢您的配合与宝贵反馈！
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满意度调查问卷
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1.
您所报的公考培训课程类型：
笔试全程班
面试班
刷题提升班
其他课程
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2.
您跟随教务老师学习的时长
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
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3.
教务老师的服务态度（热情、耐心、礼貌，主动对接需求）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.
教务老师的响应效率（咨询、疑问、求助的处理速度）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
课程相关通知（上课时间、课表调整、直播/回放提醒等）的及时性与准确性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.
学习资料（讲义、真题、模拟卷、备考干货等）的发放及时性与实用性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.
教务老师对课程安排、报名流程等事宜的讲解清晰度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.
教务老师对学员学习进度的跟踪、督促与个性化备考建议
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
教务老师处理突发问题（课程故障、资料缺失、需求变更等）的能力与效果
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
教务老师对您反馈意见的重视程度与改进响应
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.
整体而言，您对教务老师的服务满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.
您愿意向身边备考公考的朋友推荐我们的教务服务吗
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
13.
您认为教务老师在服务过程中，做得最好的地方是什么？
14.
您认为教务老师在服务过程中，最需要改进的地方是什么？
15.
针对我们得教务服务，您还有其他什么建议或需求？
16.
如果您有具体的教务服务相关的表扬或投诉，可在此备注（匿名即可），我们将第一时间核实处理
再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成本次调查问卷！您的每一条反馈，都是我们优化服务、助力您上岸的动力。祝您备考顺利，金榜题名，成功上岸！
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