学校快递站调查满意度

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1.
 你平时取快递的频率大概是？
A. 每周1-2次
B. 每周3-4次
C. 每周5次以上
D. 几乎不怎么取
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2.
你对快递站的整体满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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3.
 你觉得快递站的场地环境（空间大小、温度、通风）怎么样？
A. 非常好，空间宽敞
B. 比较好，整体舒适
C. 一般，没明显不适
D. 较差，拥挤或闷热
E. 很差，体验很不好
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4.
 快递到站后，分拣上架的效率你觉得如何？
A. 很快，到站后1-2天就能取
B. 较快，2-3天内就能取
C. 一般，3-4天才能取
D. 较慢，经常要等4天以上
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5.
你觉得快递站距离宿舍的便利性如何？
A. 很近，步行5分钟内
B. 适中，步行5-10分钟
C. 较远，步行10-15分钟
D. 很远，步行15分钟以上，大件搬运很麻烦
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6.
 取件高峰期，你遇到过网络信号差、扫码困难的情况吗？
A. 每次都遇到，严重影响取件效率
B. 经常遇到，偶尔要排队等网络恢复
C. 偶尔遇到，不影响整体体验
D. 几乎没遇到过，网络很稳定
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7.
 你是否因为快递站没有冷藏设施，放弃购买过冰淇淋、生鲜等需低温保存的商品？
A. 经常会，担心商品变质不敢买
B. 偶尔会，只有急需时才会尝试
C. 很少会，一般选常温商品
D. 从不，没遇到过这种情况
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8.
 你觉得校园里的代拿快递价格是否合理？
A. 很合理，价格便宜又方便
B. 基本合理，能接受
C. 偏贵，不太划算
D. 非常贵，完全不考虑
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9.
你对快递退货/寄件的流程（需自行前往快递站办理）满意吗？
A. 满意，流程清晰不麻烦
B. 一般，偶尔觉得麻烦
C. 不满意，希望能在宿舍楼下代收
D. 非常不满意，退货流程太繁琐
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10.
你最希望快递站优化以下哪项服务？（可多选）【多选题】
A. 增设冷藏设施，支持生鲜、冰淇淋类商品
B. 增设宿舍区取件点/智能柜，缩短取件距离
C. 优化网络信号，解决高峰期扫码卡顿问题
D. 推出官方低价代拿服务
E. 提供宿舍楼下退货代收服务
F. 其他__________（可填写建议）
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11.
未经收件人同意，快递员将快件放入快递柜/驿站，该行为（）
A. 合理，方便收件人
B. 违规，需征得收件人同意
C. 只要发短信通知就合规
D. 高峰期可直接存放
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12.
收到包裹外包装明显破损，正确做法是（）
A. 先签收再开箱查看
B. 直接拒收并拍照留存证据
C. 拿回家再联系客服
D. 让快递员先走，事后索赔
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13.
快递丢件、理赔协商无果，最高效监管投诉渠道是（）
A. 商家客服
B. 快递公司网点
C. 国家邮政局12305
D. 小区物业
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14.
邮寄手机、黄金等贵重物品，为足额保障损失应当（）
A. 正常寄出不用额外操作
B. 足额办理保价，留存购买凭证
C. 只拍照留存物品即可
D. 选择到付快递
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15.
物流信息多日不更新，第一步正确操作是（）
A. 直接投诉索赔
B. 核对快递单号，联系快递客服查询
C. 直接申请退款
D. 到处发布投诉信息
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