森马集团私域运营社交关系对消费者品牌认同感调查问卷

添加问卷说明
*
1.
您是否接触过森马集团的私域渠道（企业微信、森马微信社群、会员小程序、品牌直播私域等）？
A 是，我接触过
B 否，我没有接触过
一、基本信息
*
2.
您的性别：
A 男 
B 女
*
3.
您的年龄段：
A 18岁及以下 
B 19‑25岁 
C 26‑35岁 
D 36岁以上
*
4.
您每月服装消费区间：
A 500元及以下
B 501-1000元
C 1001-2000元
D 2001元以上
*
5.
您接触森马私域渠道的时长：
A 少于1个月 
B 1‑6个月 
C 7‑12个月 
D 1年以上
*
6.
您主要使用哪些森马私域渠道（可多选）【多选题】
A 企业微信导购 
B 微信社群 
C 会员小程序 
D 直播/短视频评论区 
E 其他
二、问卷主体量表（请根据您的实际感受，选择符合程度）
*
7.
森马私域导购/客服可以及时回复我的咨询
很不同意
很同意
*
8.
森马私域沟通态度友好，会针对性回应我的问题
很不同意
很同意
*
9.
在私域反馈的售后、尺码等问题能够得到有效处理
很不同意
很同意
*
10.
森马私域发布的穿搭、产品信息对我有参考价值
很不同意
很同意
*
11.
森马私域的活动、产品介绍真实清晰
很不同意
很同意
*
12.
私域宣传内容和实际产品、权益体验基本一致
很不同意
很同意
*
13.
在森马私域能看到其他消费者分享穿搭、购买体验
很不同意
很同意
*
14.
其他消费者的分享对我选购森马产品具有参考作用
很不同意
很同意
*
15.
私域为消费者交流产品体验提供了合适的环境
很不同意
很同意
*
16.
森马私域渠道操作方便，便于我参与咨询和活动
很不同意
很同意
*
17.
森马私域推送消息频率合理，不会过度打扰我
很不同意
很同意
*
18.
参与森马私域活动后我能够得到相应反馈
很不同意
很同意
*
19.
通过直播短视频，我可以方便获取森马各类信息
很不同意
很同意
*
20.
森马私域中，我和导购、老会员能够产生较为密切互动
很不同意
很同意
*
21.
整体而言，我在森马私域拥有较好的互动关系
很不同意
很同意
*
22.
【能力】森马私域服务和产品方面具备专业可靠的能力
很不同意
很同意
*
23.
【善意】森马能够重视消费者需求，不只进行促销推销
很不同意
很同意
*
24.
【正直】森马能够兑现私域公布的会员、活动相关承诺
很不同意
很同意
*
25.
综合私域体验，我整体信任森马品牌
很不同意
很同意
*
26.
我相信森马会维护消费者合理权益
很不同意
很同意
*
27.
私域的互动经历加深了我对森马的信任感
很不同意
很同意
*
28.
我能够理解森马的品牌定位与产品特色
很不同意
很同意
*
29.
我可以分辨森马与其他休闲服饰品牌的差异
很不同意
很同意
*
30.
我认可森马传递的品牌价值理念
很不同意
很同意
*
31.
接触森马私域后，我对森马产生好感与亲近感
很不同意
很同意
*
32.
森马品牌可以带给我一定的情感满足
很不同意
很同意
*
33.
我对森马持有正面的情感态度
很不同意
很同意
*
34.
未来我愿意继续购买森马的产品
很不同意
很同意
*
35.
我愿意向身边亲友推荐森马品牌
很不同意
很同意
*
36.
我愿意参与森马推出的各类品牌活动
很不同意
很同意
问卷星提供技术支持
举报