郑州市二七区盒马鲜生冷链物流配送服务研究调查问卷1

尊敬的受访者：
您好！我们正在开展一项关于河南省郑州市二七区盒马鲜生冷链物流配送问题的研究，旨在了解您对盒马鲜生冷链物流配送服务的满意度及改进建议。
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1.
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
2. 您的年龄：
A. 20岁及以下
B. 21-30岁
C. 31-40岁
D. 41-50岁
E. 50岁以上
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3.
3. 您的职业：
A. 学生
B. 上班族
C. 自由职业者
D. 待就业者
E. 其他（请注明）
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4.
4. 您通常使用盒马鲜生的频率：
A. 每天
B. 每周几次
C. 每月几次
D. 很少使用
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5.
5. 您通常选择哪种购物方式？
A. 线上购物，门店自提
B. 线上购物，配送到家
C. 线下门店购物
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6.
6. 您对盒马鲜生冷链物流配送的及时性是否满意？
A. 非常满意
B. 较满意
C. 一般
D. 较不满意
E. 非常不满意
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7.
7. 您认为盒马鲜生冷链物流配送的准确率如何？
A. 非常准确
B. 比较准确
C. 一般
D. 不太准确
E. 非常不准确
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8.
8. 您对盒马鲜生冷链物流配送人员的服务态度是否满意？
A. 非常满意
B. 较满意
C. 一般
D. 较不满意
E. 非常不满意
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9.
9. 您对盒马鲜生冷链物流配送的包装质量是否满意？
A. 非常满意
B. 较满意
C. 一般
D. 较不满意
E. 非常不满意
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10.
10. 您在使用盒马鲜生冷链物流配送过程中遇到过哪些问题？（可多选）【多选题】
A. 配送延迟
B. 产品不新鲜
C. 包装破损
D. 配送员服务态度差
E. 其他（请注明）
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11.
11. 您认为盒马鲜生在冷链物流配送方面有哪些需要改进的地方？（可多选）【多选题】
A. 扩大配送范围
B. 提高配送速度
C. 加强产品质量控制
D. 改善包装质量
E. 提升配送员服务素质
F. 其他（请注明）
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12.
12. 您对盒马鲜生冷链物流配送服务的整体满意度如何？
A. 非常满意
B. 较满意
C. 一般
D. 较不满意
E. 非常不满意
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13.
13. 您是否愿意继续使用盒马鲜生的冷链物流配送服务？
A. 是
B. 否
C. 不确定
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14.
14. 您对盒马鲜生冷链物流配送服务的其他建议或意见：
感谢您的耐心填写！
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