宁波利时日用品客户满意度问卷调查

尊敬的客户:
      感谢您利时日用品公司的支持和信任,为了进一步提高我们的工作质量,更好满足贵司在产品质量、交货流程、客服服务质量和售后跟踪等方面的需求,请在百忙之中给予我们客观中肯的评价。您的意见有助于我们认清自己的不足,并积极改进。谢谢!

Dear customer:
      Thank you for your support and trust in Lisi. In order to further improve our work and better meet your needs in product quality, delivery process, customer service and after-sales tracking, please take time off your busy schedule to finish below survey .Your opinion will help us to realize our imperfections and actively improve them.Thank you!
*
1.
您选择语言是?(What is your language ?)
中文(Chinese)
英文(English)
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2.
您是消费者还是企业单位?
消费者
企业单位
*
3.
你的性别是?
*
4.
你的年龄约?
0~10岁
11~20岁
21~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
60岁以上
*
5.
您在哪一个区域?
北美
欧州
亚洲
中国
澳洲
非洲
*
6.
您公司的性质?
零售店
代理商
贸易商
其他
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7.
您在公司的职务?
企业负责人
采购员
销售员
技术员
其他
满意度问卷主体部分
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8.
您是通过什么渠道认识我们公司产品?
展览会/展销会
企业宣传
网站
朋友介绍
其他
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9.
您对我们产品最喜欢哪几类?【多选题】
保鲜盒
水杯类
烘焙类
收纳类
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10.
您对 LISI和ALAMAID 这二个品牌了解吗?
非常了解
大概了解
不了解(您最熟悉的家庭日用品品牌是哪几个)
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11.
您认为我们产品的创新性如何?
优秀(5分)
良好(4分)
一般(3分)
不好(2分)
无(1分)
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12.
您对我们产品的性能满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意(请您填写性能最好的同类产品是哪一个品牌)
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13.
您对我们产品的外观满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14.
您对我们产品包装品质满意吗?
满意非常
满意
一般
不满意
非常不满意
*
15.
您认为我们的产品在同类产品中是否有竞争力吗
一般
弱 (请填写最具竞争力的是哪个品牌)
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16.
您对我们客服人员的服务满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
17.
您对我们的交货速度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
18.
您对我们的推出新品的速度和质量是否满意吗
满意
一般
不满意
*
19.
您对我们的售后处理满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
20.
我们的产品在您投放的市场中销售情况如何?
一般
不好(请填写哪一个品牌销售情况最好)
不清楚
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21.
您认为未来会继续购买我们的产品吗
非常可能
可能
一般
不可能
非常不可能
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22.
您认为我们的产品服务需要改进的地方有哪些【多选题】
增加产品品类
产品包装有更多选择
货源更加稳定
增加备选产品
其他
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23.
您认为我们的客服人员需要改进的地方有哪些【多选题】
回复要及时
主动地定期回访客户
及时发布产品变化信息
沟通时表述更加清晰
服务更加耐心
其他
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24.
您偏向用哪种方式与我们沟通
E-Mail
电话
微信
面对面
其他
25.
您认为除了目前调查表的问题点外, 还有哪一方面内容还需要补充和增加?
26.
您对我们公司目前和未来有什么建议和意见:
问卷星提供技术支持
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