潘祥记网络口碑营销用户调研问卷

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1.
您是否会主动向他人推荐潘祥记的产品
经常推荐（3次以上/年）
偶尔推荐（1-2次/年）
从未推荐，但被问及时会正面评价
从未推荐，且被问其实不会主动评价
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2.
您认为潘祥记的主要传播者是谁？
美食博主/KOL
购买过的普通用户
品牌官方账号
不清楚
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3.
您在看到潘祥记的宣传内容时，最容易被那个话题吸引？
产品口感/口味（如“云腿月饼咸香适中）
品牌文化/故事（如“百年滇式糕点传承”）
促销活动/价格（如“买一送一”，优惠券）
其他
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4.
您认为潘祥记目前的宣传话题是否缺乏新意
完全同意，内容重复度高
部分同意，偶尔有新话题但吸引力弱
不太同意，话题多样性尚可
完全不同意，话题新颖且有吸引力
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5.
您主要通过那些平台接触到潘祥记的信息？
电商平台（京东/淘宝/拼多多）
短视频/直播平台（抖音/快手/视频号）
社交内容平台（小红书/微博）
线下门店/超市
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6.
您认为潘祥记在不同平台的信息是否连贯（例如：抖音活动与淘宝优惠一致）？
非常连贯，各平台信息统一
基本连贯，偶尔有差异但不影响
不太连贯，各平台信息独立
完全不连贯，经常出现矛盾
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7.
你是否参加过潘祥记的用户互动（如：晒单返现、评论抽奖、会员社群）？
多次参与
参与过1-2次
知道有活动，但从未参加
不清楚有任何互动活动
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8.
如果潘祥记发起“创意吃法征集”活动（如用鲜花饼做甜品），你是否愿意发布原创内容（图片/视频）参与？
非常愿意，且会主动分享到社交平台
愿意，但仅在活动页面提交
不太愿意，觉得麻烦
完全不愿意，对活动不感兴趣
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9.
如果您购买潘祥记产品后体验不佳（如口感差，包装破损），您认为品牌会如何回应？
会快速联系并解决问题
会回应但处理效率低
偶尔会回应，视问题严重程度而定
不会回应，完全不重视用户反馈
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10.
您是否关注过潘祥记对用户口碑的后续优化动作（如根据评价调整口味、改进包装）？
长期关注，能明显感知到品牌的优化变化
偶尔关注，见过品牌发布相关优化公告
从未关注，但听说过品牌有优化行为
完全没关注，也未察觉品牌有任何口碑优化动作
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