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老年人子女养老服务付费意愿调查
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1.
您的性别:
男
女
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2.
您的年龄:
25-30岁
31-35岁
36-40岁
41-50岁
50岁以上
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3.
您的职业类型:
企业职员
事业单位/公务员
自由职业者
创业者
其他（请注明）
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4.
您与父母的居住距离:
同住
同城不同区（30分钟车程内）
跨城（1-3小时车程）
跨省（3小时以上车程）
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5.
您父母的年龄:
55-60岁
60-65岁
66-70岁
71-80岁
80岁以上
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6.
您父母的健康状况:
身体健康，能完全自理
基本自理，需少量协助（如购物、就医陪同）
半失能（如行动不便、需协助穿衣/洗漱）
失能（完全依赖他人照料）
患有慢性病（如高血压、糖尿病等，需长期管理）
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7.
您是否为独生子女:
是
否（家中兄弟姐妹人数:）
*
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8.
您的月均收入（税前）:
A.2000元以下
B.2000-5000元
C.5001-8000元
D.8001-12000元
E.12001-20000元
F.20001元以上
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9.
您当前更倾向为父母选择的基础商业养老服务类型:
A.平价刚需服务包（月费≤800元，如饮食照护，个人清洁，健康监测）
B.单项按需付费服务（如单次保洁、临时陪护，按次结算）
C.暂不选择商业服务，依赖子女/亲友照料
D.低成本社区合作服务（机构入驻社区提供的普惠套餐）
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10.
若选择“平价刚需服务包，您优先考虑的服务组合（可多选）:
【多选题】
A.每周2次居家保洁+每月1次基础健康监测
B.每日配餐配送（午餐+晚餐）+用药提醒服务
C.紧急呼叫设备租赁+24小时应急响应
D.每周1次理发+每月2次代购代办服务
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11.
若选择“单项按需付费服务，您最可能购买的单项服务（可多选）:
【多选题】
A.临时陪护（如子女出差期间，每日4小时照料）
B.就医陪同（含挂号、取药协助）
C.居家简易维修（适老化相关小改造）
D.短期照料（1-7天临时照料）
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12.
若选择“暂不选择商业服务，未来若考虑商业服务，您最关注的因素是:
A.服务价格的亲民性（无隐性消费）
B.服务机构的就近便利性
C.基础服务的性价比
D.付费方式的灵活性（如日付、周付）
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13.
若选择“低成本社区合作服务”您最希望包含的核心服务（可多选）:
【多选题】
A.老年助餐（社区食堂就餐或送餐上门）
B.基础居家照料（保洁、洗衣、理发）
C.健康服务（定期体检、慢病监测、用药提醒）
D.应急响应（紧急呼叫、突发状况协助）
E.适老化维修（水管、家电简易检修）
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14.
您对养老服务的了解渠道主要是（可多选）:
【多选题】
A.社区/村委会通知
B.亲友邻里告知
C.短视频/社交媒体
D.从未了解过
E.政府政务平台宣传
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15.
您对基础养老服务的付费接受度受哪些因素影响（可多选）:
【多选题】
A.服务价格透明度（无隐性消费）
B.服务机构口碑（亲友推荐）
C.服务人员背景审核（无不良记录）
D.不满意退款保障
E.政府部门监管背书
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16.
除上述选项外，您父母还有哪些未被满足的极简养老刚需，可具体说明
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17.
您对低价商业养老服务的最大顾虑是服务质量还是付费透明度，具体说明
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18.
若有“按次充值送服务”的优惠，您希望单次充值多少金额、赠送什么服务最有吸引力
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19.
其他任何想对我们说的话
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20.
您更倾向为父母选择的基础养老服务形式:
A.社区统筹的标准化服务（如保洁/配餐/基础体检）
B.社区养老的平价服务（月费500-1500元）
C.暂不选择
D.家庭养老床位（居家+专业机构上门支持）
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21.
若选择“社区统筹服务，您最关注的服务内容（可多选）:
【多选题】
A.每周3次居家保洁+每月1次基础体检
B.每日用药提醒+每周2次配餐配送
C.每年2次门诊就医陪同+日常应急协助
D.社区日间照料（临时托管、午餐供应）
E.基础康复指导（如关节活动、慢病护理）
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22.
若选择“社区养老平价服务”，您优先考虑的服务模块:
A.基础照料包（保洁+配餐+基础健康监测）
B.健康管理包（慢病监测+用药指导+就医陪同）
C.安全保障包（智能手环+紧急响应+定期巡护）
D.短期照护包（子女出差时临时上门照料）
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23.
若选择“暂不选择”，您不选择的原因是什么:
A.市场服务性价比不高（价格与服务质量不匹配）
B.服务项目冗余，无精准匹配父母需求的套餐
C.现有免费/公益服务（社区、政府提供）已能满足需求
D.父母不接受外部服务，观念难以改变
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24.
若选择“家庭养老床位”，您希望包含的核心服务（可多选）:
【多选题】
A.定期适老化维护（如扶手检修、设备调试）
B.每周2-3次上门护理（洗澡、理发、用药协助）
C.每月健康监测（血压、血糖测量+报告）
D.24小时紧急呼叫响应
E.定期探访关爱（精神陪伴）
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25.
您对基础养老服务的付费接受度受哪些因素影响（可多选）:
【多选题】
A.服务价格透明度（无隐性消费）
B.服务机构口碑（亲友推荐）
C.服务人员背景审核（无不良记录）
D.不满意退款保障
E.政府部门监管背书
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26.
您对养老服务的了解渠道主要是（可多选）:
【多选题】
A.社区/村委会通知
B.亲友邻里告知
C.短视频/社交媒体
D.从未了解过
E.政府政务平台宣传
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27.
结合父母实际情况，您认为500-1500元/月的基础养老服务应包含哪些“高性价比”内容
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28.
若有“按次充值送服务”的优惠，您希望单次充值多少金额、赠送什么服务最有吸引力
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29.
其他任何想对我们说的话
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30.
您为父母规划的养老服务方向:
A.基础服务升级（在保洁\配餐等标准照料上增加1-2项健康服务）
B.核心需求定制（如慢病管理/康复护理专项服务）
C.暂不定制，先完善基础保障（如保险/体检）
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31.
若选择“基础服务升级”，您想增加的升级内容（可多选）:
【多选题】
A.每周2次上门康复理疗（针对关节/术后康复）
B.定制化慢病饮食搭配（如糖尿病/高血压专属食谱）
C.智能健康监测设备（心率/血压实时上传）
D.每月1次专科医生线上问诊
E.心理疏导服务（缓解孤独感、焦虑情绪）
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32.
若选择“核心需求定制”，您优先定制的核心需求:
A.全周期慢病管理（含医生定期问诊+方案调整）
B.失能/半失能专项护理（如日常起居照料+康复训练）
C.精神陪伴定制（兴趣培养+外出陪同+心理疏导）
D.术后康复护理（专业人员上门指导训练）
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33.
若选择“暂不定制”，您完善基础保障的优先项:
A.为父母购置商业医疗险/养老险
B.每年1次全面体检+专科问诊
C.居家适老化改造（全屋防滑/无障碍设计）
D.应急备用金储备（应对突发医疗支出）
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34.
您暂不定制的理由:
A.定制周期过长（需多次评估、调整），无法及时享受服务
B.定制服务的专业度存疑（如慢病管理方案不够精准）
C.服务效果难以量化，担心定制费用“打水漂”
D.父母健康状况无特殊需求，升级型标准化服务已足够
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35.
您在选择定制化养老服务时，关注的核心要素（可多选）:
【多选题】
A.服务人员专业资质（持证上岗）
B.服务方案个性化（贴合父母身体状况）
C.服务效果可量化（如慢病指标改善）
D.24小时应急响应能力
E.服务过程可追溯（记录反馈）
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36.
您对基础养老服务的付费接受度受哪些因素影响（可多选）:
【多选题】
A.服务价格透明度（无隐性消费）
B.服务机构口碑（亲友推荐）
C.服务人员背景审核（无不良记录）
D.不满意退款保障
E.政府部门监管背书
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37.
您对养老服务的了解渠道主要是（可多选）:
【多选题】
A.社区/村委会通知
B.亲友邻里告知
C.短视频/社交媒体
D.从未了解过
E.政府政务平台宣传
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38.
您能接受该层级养老服务的月付费范围
A.1001-2000（适合自理能力较好，仅需少量辅助）
B.2001-3000（适合自理、半自理老人以及有一定服务需求的）
C.3001-5000（适合半失能、失智老人）
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39.
您父母的慢病管理/康复护理中，有哪些特殊需求需要定制化服务支持
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40.
您认为1000-2000元/月的升级养老服务，应达到怎样的服务标准才算“物有所值”:
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41.
其他任何想对我们说的话
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42.
您当前更倾向为父母选择的高档养老服务类型:（注:标准照料有衣物洗涤，睡眠照料，餐食准备等）
A.基础服务升级款（在标准照料基础上增加1项定制内容如慢性病管理等）
B.核心需求定制款（聚焦1-2项关键需求，如家庭照护➕专属服务管家）
C.暂不选择，优先储备养老资金
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43.
若选择“基础升级款”，您想增加的定制内容（可多选）:
【多选题】
A.慢性病专属饮食搭配（如糖尿病餐、低盐餐，每周更换食谱）
B.专属陪伴（固定1名人员，每周2次，每次2小时兴趣互动）
C.上门康复辅助（如关节活动训练，针对行动不便父母）
D.基础生活协助升级（每周2次协助理发、修剪指甲，糖尿病老人专属指甲护理）
E.用药提醒升级（协助核对药品、标注服药时间，建立简易用药清单）
F.家庭照护指导（1次上门培训，教家属协助翻身、喂饭技巧，提供书面手册）
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44.
若选择“核心需求定制款""，您的核心定制方向（可多选）:
【多选题】
A.慢病精细化管理（每月1次专科医生线上问诊+每周2次血压/血糖监测）
B.安全保障升级（智能防跌倒设备+24小时专属客服对接，异常情况15分钟内响应）
C.日常照护包（每日1次协助洗漱、整理床铺，记录饮水及睡眠情况）
D.情感联结服务（每周1次组织院内/社区老人小型读书会，促进同伴交流）
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45.
若暂不选择，请选择主要原因（可多选）:
【多选题】
A.当前父母健康状况良好（能完全自理，无核心照护需求），暂无需额外高档服务
B.家庭月度开支压力较大，需优先保障日常消费、子女教育等其他核心支出
C.对当前市场高档养老服务的专业度、性价比仍存疑虑，想观察后再决定
D.计划储备足额资金后，直接选择更高层级服务（如专属照料员、高端医疗对接），暂不考虑基础升级款
E.父母更倾向家庭自主照料，拒绝接受外部养老服务，故暂不规划
F.其他（请注明:）
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46.
您能接受该层级高档养老服务的月付费范围:
A.1001-2000元
B.2001-3000元
C.3001-4000元
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47.
您对该层级服务的核心期待（可多选）:
【多选题】
A.服务人员固定，不频繁更换
B.每月提供1次父母健康报告（含数据趋势分析）
C.付费可按“基础费+定制费”拆分，透明可查
D.服务前提供清晰方案（明确服务频次、内容、人员资质，避免模糊表述）
E.可灵活调整服务内容（如父母健康变化时，能快速增减定制项，无额外手续费）
F.服务过程有可追溯记录（如照料、监测、互动等环节，可向子女同步关键凭证）
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48.
您最担心该层级服务的风险（可多选）:
【多选题】
A.定制内容未按约定执行（如食谱未更换）
B.服务人员专业度不足（如不会操作慢病监测设备）
C.异常情况响应不及时（老人发生呛咳护理员未能及时发现）
D.老人隐私被泄露（如健康数据、生活片段被随意传播）
E.服务费用隐性增加（如后期额外收取“耗材费”“管理费”，前期未告知）
F.服务人员责任心欠缺（如敷衍完成照料、未如实记录老人饮食/睡眠情况）
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49.
您当前更倾向为父母选择的高档养老服务类型:
A.多维度定制款（覆盖3项及以上需求，如照料+康复+精神慰藉）
B.专属人员服务款（1名专属照料员，兼顾多项需求）
C.短期定制款（如父母术后1-3个月专项护理，之后调整）
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50.
若选择“多维度定制款，您的定制内容（可多选）:
【多选题】
A.慢病全周期管理（对接社区医院专科医生，每2个月1次线下陪同复诊+用药提醒）
B.康复专项定制（针对术后/半失能父母，1名康复师每周3次上门训练，制定专属康复计划）
C.精神文化定制（每月1次老年兴趣小班课，如书法、合唱，含接送）
D.智能安全守护（智能手环+家中监控（仅公共区域），子女可实时查看父母活动状态）
E.专属生活照料（每日1次协助沐浴、如厕护理，预防褥疮，记录皮肤状况）
F.子女月度报告（含健康数据曲线、服务执行记录，附1-2段服务视频片段）
G.家庭照护进阶指导（每月1次上门培训，教家属协助使用轮椅、助行器，及胰岛素注射核对技巧）
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51.
若选择“专属人员服务款，您对专属照料员的要求（可多选）:
【多选题】
A.持有养老护理员三级以上证书+1年以上慢病照料经验
B.会说父母方言，能顺畅沟通
C.具备基础急救知识（如心肺复苏）
D.每月参加1次专业培训，更新服务技能
E.能协助开展简易康复训练（如步行训练），记录训练效果
F.每日记录老人饮食、睡眠情况，同步给子女
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52.
您能接受该层级高档养老服务的月付费范围:
A.3001-5000元
B.5001-7000元
C.7001-10000元
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53.
您希望的服务反馈频率与形式:
A.每周1次文字+图片反馈（含照料过程、父母状态）
B.每月1次线下沟通会（与专属照料员、康复师同步需求）
C.突发情况10分钟内电话+文字双反馈
D.直播（每天和老人做活动时1次）
E.每周1次固定时段视频反馈（30分钟，可实时互动，了解老人状态）
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54.
您希望服务机构提供的保障措施（可多选）:
【多选题】
A.专属照料员背景全公示（含学历、从业经历、客户评价）
B.购买专项服务险（覆盖意外、服务失误赔偿，保额不低于10万元）
C.不满意3天内更换专属人员，无额外费用
D.服务质量定期核查（每月1次第三方抽查，如暗访照料过程、核对服务记录，结果向子女公示）
E.服务约定书面化（签订详细服务协议，明确内容、频次、费用、违约赔偿标准，无模糊条款）
F.应急保障预案（如服务人员突发请假，24小时内安排同资质人员接替，确保服务不中断）
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55.
您当前更倾向为父母选择的高档养老服务类型:
A.全场景私人定制款（按父母日常习惯、健康状况定制全套服务）
B.高端资源对接款（聚焦医疗等高端需求，搭配基础照料）
C.专属管家服务款（1名专属管家统筹所有服务，子女仅对接管家）
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56.
若选择“全场景私人定制款，您的定制内容（可多选）:
【多选题】
A.生活照料定制（24小时住家照料/12小时日间照料，按父母作息调整服务时间;专属厨师，每日定制三餐两点，适配口味与健康需求）
B.健康管理定制（对接三甲医院专家，每1个月1次私人健康会诊;年度1次高端体检，含专项检查项目，全程VIP陪同）
C.精神与出行定制（私人老年陪伴师，每日1次兴趣互动）
D.24小时专属护理服务（夜间每3小时巡查1次，不打扰睡眠，记录夜间睡眠及身体状况;协助沐浴、如厕、失禁护理，全程注重隐私保护）
E.专项康复定制（康复师上门评估，制定术后康复、轻度认知训练方案，每周4次训练，每2周调整方案，实时记录效果）
F.心理疏导服务（每周1次一对一咨询，针对孤独、焦虑情绪，制定专属疏导方案，心理咨询师持二级证书）
G.家庭团聚定制（每半年1次制作家庭纪念相册/视频，每年1次家庭旅行策划，选适合老人的目的地，配备随队护理员）
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57.
若选择“高端资源对接款”，您想对接的高端资源（可多选）:
【多选题】
A.三甲医院专家门诊（1-3天内预约到位，含挂号、陪同就诊、病历整理）
B.法律咨询
C.高端养老社区短期入住（每月7天，含专属照料服务）
D.24小时应急响应服务（10分钟内电话沟通，30分钟内提供解决方案，紧急情况护理员及时到场）
E.财务咨询协助（在老人授权及第三方监督下，协助管理小额资产、缴纳费用，每月提供收支明细）
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58.
若选择“专属管家服务款”，您对专属管家的要求（可多选）:
【多选题】
A.5年以上养老服务管理经验，熟悉高端医疗、旅居资源
B.每月提交1份“服务总结+需求优化建议”，含费用明细
C.24小时在线，子女咨询10分钟内响应，紧急情况30分钟内到达现场（同城）/协调当地应急人员（异地）
D.每季度组织1次家庭会议，线上/线下形式，协助子女协商养老方案、服务调整，提供专业照护建议
E.统筹专属服务团队（护理师、营养师、康复师），每月组织1次团队会诊，优化照护方案
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59.
您能接受该层级高档养老服务的月付费范围:
A.10001-15000元
B.15001-20000元
C.20001元及以上
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60.
您对该层级服务的隐私保护要求（可多选）:
【多选题】
A.服务过程仅文字反馈，不拍照/录音
B.父母健康信息、个人习惯仅专属管家与服务人员知晓，签订隐私协议
C.智能监控仅授权子女与专属管家查看，定期清理数据
D.老人个人证件（身份证、体检报告等）使用后即时归还，不私自复印、存储电子版
E.服务团队内部传递老人信息，仅同步“必要照料内容”，不涉及无关隐私（如财产情况、私人社交）
F.终止服务后，7日内销毁老人所有纸质资料、删除电子数据，提供数据清理确认单
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61.
您希望服务机构提供的高端保障（可多选）:
【多选题】
A.服务人员均经过第三方背景调查（含无犯罪记录、信用记录）
B.购买高额服务责任险（保额不低于50万元）
C.提供“服务备用方案”（如专属照料员请假，24小时内安排同等级别人员接替）
D.服务过程可按需提供视频反馈，不随意拍照/录音，定期清理老人相关数据
E.服务质量季度审计（由第三方专业机构开展，核查服务与协议一致性，审计结果向子女单独公示）
F.专属应急保障团队（24小时待命，紧急情况（如突发疾病）15分钟内抵达现场（同城），异地可协调三甲医院急诊绿色通道）
G.服务协议履约保障（若机构未按约定提供服务，除退还对应费用外，额外补偿当月服务费
*
62.
若收入8001-12000元，您更倾向的付费方式:
A.月付
B.季付（希望优惠比例:）
*
C.按“基础+定制”拆分付费，定制项按次结算
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63.
若收入12001-20000元，您更倾向的付费方式:
A.季付（希望优惠比例:）
B.年付（希望优惠比例:）
C.月付+押金（押金可抵扣最后1个月费用）
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64.
若收入20001元及以上，您更倾向的付费方式:
A.年付（希望优惠比例:+额外赠送服务，如1次高端体检）
B.半年付（希望优惠比例:）
C.私人账户托管（预存费用，按服务消耗实时扣款，每月对账）
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65.
若收入8001-12000元，影响您付费决策的核心因素（按重要性排序，1为重要，6为最不重要）:
服务性价比（定制内容与价格匹配度）
服务透明度（费用、流程可查）
服务人员专业度
服务响应速度
机构口碑
安全保障
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66.
若收入12001-20000元，影响您付费决策的核心因素（按重要性排序，1为重要，6为最不重要）[排序题]:
【排序题】
服务专属度（固定人员、专属方案）
服务质量稳定性
服务反馈及时性
安全保障（保险、背景审核）
机构资质
服务价格
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67.
若收入20001元及以上，影响您付费决策的核心因素（按重要性排序，1为最重要，6为最不重要）[排序题]:
【排序题】
高端资源对接效率（如专家预约速度）
服务定制精准度（适配父母个性化需求）
隐私保护力度
专属管家专业度
安全保障（高额保险、应急方案）
服务品牌口碑
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68.
若收入8001-12000元，未来考虑服务升级，您的升级方向:
A.增加1项定制内容（如从“慢病饮食”升级为“慢病饮食+康复训练”）
B.延长服务时长（如每日照料从1小时升级为2小时）
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69.
若收入12001-20000元，未来考虑服务升级，您的升级方向:
A.升级为专属管家服务
B.增加高端医疗资源对接（如专家会诊）
*
70.
若收入20001元及以上，未来考虑服务升级，您的升级方向:
A.升级为海外旅居养老（含医疗随行）
B.增加私人医生服务（每周1次上门问诊）
*
71.
对于“按收入分层定价、按需求定制内容”的高档养老服务模式，您有哪些具体优化建议?
*
72.
除上述提到的服务外，您还希望为父母增加哪些专属高档养老服务（如高端护理、特色陪伴等）?
*
73.
其他任何想对我们说的话
*
74.
对于“按收入分层定价、按需求定制内容”的高档养老服务模式，您有哪些具体优化建议?
*
75.
除上述提到的服务外，您还希望为父母增加哪些专属高档养老服务（如高端护理、特色陪伴等）?
*
76.
其他任何想对我们说的话
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77.
对于“按收入分层定价、按需求定制内容”的高档养老服务模式，您有哪些具体优化建议?
*
78.
除上述提到的服务外，您还希望为父母增加哪些专属高档养老服务（如高端护理、特色陪伴等）?
*
79.
其他任何想对我们说的话
*
80.
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