校园快递服务体验调查问卷

添加问卷说明
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1.
您平均每月取/寄快递的次数？
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
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2.
您取快递最主要的困扰是？
驿站距离宿舍教学楼太远
高峰排队时间长
上门配送、理赔规则不清楚
包裹容易错拿丢失 E.基本没有困扰
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3.
您一般选择什么时间段去取快递？
上午课余
中午
下午放学后
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4.
请对下面项目打分：1=非常不满意，2=不太满意，3=一般，4=比较满意，5=非常满意驿站位置远近便利性

• 取件排队等待时长

• 快递通知信息及时性

• 驿站工作人员服务

• 包裹丢失、破损理赔流程清晰度

很不满意
很满意
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5.
您是否遇到过快递理赔纠纷？
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
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6.
如果增设快递相关服务，您最想要？
增加就近驿站/快递柜
高峰增开取件窗口
大件送货上门
简化理赔流程
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7.
您觉得校内快递现存哪些问题？（选项互斥穷尽）【多选题】
A.驿站分散，跑路远
高峰期排队久
取件指引标识不清
理赔流程繁琐
其他
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8.
您是否愿意在非高峰时段错峰取件？
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
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9.
综合来看，您对本校快递整体服务满意度
非常满意
满意
一般
非常不满意
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10.
对于校园快递、驿站优化，您还有什么意见或者建议？
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