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南京浦口中医院导诊APP使用体验调查问卷
录音中...
尊敬的受访者：
您好！本次问卷旨在了解您在浦口中医院就诊过程中对导诊APP的使用体验。调查数据将用于研究医院APP在就诊流程中的优化方向，不涉及任何商业用途，我们将对您的信息严格保密。请您根据实际感受如实填写，感谢您的支持！
一、基本信息（单选）
*
1.
您的年龄：
18-30
31-45
46-59
*
2.
您的学历：
【多选题】
高中及以下
大专
本科
研究生及以上
*
3.
您对手机APP操作的熟练程度：
非常熟练
较熟练
一般
不太熟练
*
4.
您是否使用过浦口中医院的导诊APP/小程序？
是
否
二、导诊功能期望评价
请根据您就诊过程中的真实体验，对以下内容的重要性打分（1=完全不重要，5=非常重要）
（一）个体维度（个性化感知）
*
5.
系统可自动识别我的就诊历史并推荐常挂科室或医生
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
6.
登录与身份验证过程快速便捷（如一键登录/人脸识别）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
7.
根据我的健康档案或常见就诊问题，推荐就医路径或注意事项
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
（二）活动维度（任务行为流程）
*
8.
系统能提供就诊全流程的可视化路径（挂号-缴费-检查-取药）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
9.
每一阶段有明确提示我“下一步需要做什么”
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
10.
检检查项目太多时，系统可自动推荐合理的检查顺序，减少奔波
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
（三）位置维度（空间与导航）
*
11.
院内有楼栋/楼层导航，能引导我快速找到对应地点（如诊室、药房）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
12.
显示我当前位置与目标科室的直观路线图
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
13.
标识缴费点、卫生间、休息区等关键区域，便于快速定位
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
（四）时间维度（节奏与等待感知）
*
14.
提供候诊进度实时提醒（如“还有3人排队，预计5分钟”）心错过叫号而不敢离开
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
15.
检查/化验报告完成后系统能自动通知我取结果
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
16.
我希望APP能提供叫号进允许我提前安排检查或排队顺序，优化时间利用
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
（五）关系维度（人与人之间的交互支持）
*
17.
家属陪同时可查看我的就诊状态、叫号信息等
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
18.
医生叮嘱的注意事项可在系统中自动保存，便于回顾
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
19.
提供“快速求助”按钮，方便联系导医或人工协助人员
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
三、整体满意度
*
20.
如果导诊APP整合以上功能，我会优先使用它辅助我完成就诊流程
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
21.
当前医院导诊体验中存在较多流程混乱与信息不透明问题，确实需要优化
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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