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高校图书馆读者满意度调查问卷
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尊敬的读者：您好！本次问卷为学术研究专用，采用匿名形式填写，所有数据仅用于统计分析与研究使用，严格保密。问卷填写预计耗时3—5分钟，请您根据真实使用体验与感受如实作答。感谢您的支持与配合！
第一部分 基本信息
*
1.
您的身份是
本科生
硕士研究生
博士研究生
专任教师
附属医院医护/科研人员
其他
2.
您所在院系/专业
*
3.
您平均每周使用图书馆（含线上数字资源）的频率
少于1次
1—2次
3—4次
5次及以上
*
4.
您使用图书馆的主要目的
【多选题】
自习与备考
借阅纸质图书、期刊
查阅电子资源与专业数据库
参加培训、讲座及学术活动
科研支持服务（查收查引、论文查重、专利检索等）
其他
第二部分 满意度与重要性评分
请对以下各项指标分别进行打分：满意度：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意 重要性：1=非常不重要，2=不重要，3=一般，4=重要，5=非常重要
*
5.
馆舍空间与阅览座位充足度
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
6.
自习环境安静整洁度
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
7.
馆内网络与自助设备运行稳定性
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
8.
饮水、充电、存包等配套设施完善度
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
9.
馆内指引标识清晰程度
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
10.
中文专业纸质图书与期刊馆藏充足度
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
11.
外文专业数据库访问权限与运行稳定性
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
12.
专业学习、科研相关资源可获取性
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
13.
本校学位论文、特色馆藏资源完整性
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
14.
电子资源校外远程访问便捷性
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
15.
文献传递与馆际互借服务响应速度
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
16.
图书借还流程便捷程度
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
17.
图书预约、催还服务准确性
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
18.
线上与线下咨询服务响应速度
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
19.
读者问题处理效率与解决率
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
20.
开馆时间满足日常使用需求程度
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
21.
文献检索课程与相关培训实用性
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
22.
数据库使用培训的频次与质量
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
23.
科研支持相关服务的专业性
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
24.
学科化、专业化信息服务能力
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
25.
学科馆员对接院系服务效果
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
26.
图书馆官网、公众号功能完善度
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
27.
个性化资源推荐服务精准度
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
28.
座位预约、智慧借阅系统便捷性
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
29.
数字资源检索系统易用性
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
30.
馆员服务态度与专业素养
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
31.
特殊群体适配服务完善程度
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
32.
意见反馈渠道畅通性与处理及时性
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
*
33.
学术文化活动开展丰富程度
1
2
3
4
5
满意度
满意度
重要性
重要性
第三部分 开放性意见与建议
34.
您认为图书馆当前最需要优先改进的方面是
35.
您对图书馆服务质量提升还有其他意见或建议
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