实习生礼貌用语培训需求调查问卷

*
1.
您所在部门和岗位
*
2.
实习时长
1个月以内
1-3个月
3个月以上
*
3.
你是否系统学习过职场/服务类礼貌用语?
系统学习过
简单了解
从未学习
*
4.
日常工作中，你使用礼貌用语的频率?
每次沟通都会使用
多数时候使用
偶尔使用
很少使用
*
5.
你在哪些场景最常使用礼貌用语?（多选）【多选题】
接听/拨打电话
接待来访人员
与同事沟通协作
与领导汇报工作
服务客户/对接外部人员
微信/邮件等线上沟通
*
6.
你认为目前自己的礼貌用语使用存在哪些问题？（多选）
用语不规范，不专业
语气生硬，不够亲切
不会根据场景调整话术
容易遗漏敬语/谦辞
冲突或紧急场合不会礼貌表达
基本没问题
其它
*
7.
工作中是否因礼貌用语不当产生过误会/不便
经常
偶尔
从未
*
8.
您希望学习哪个方面的礼貌用语【多选题】
基础职场的礼貌用语（你好，请，谢谢等）
电话沟通标准话术
接待礼仪与礼貌用语
汇报沟通礼貌用语
客户服务礼貌用语（含致歉，安抚）
邮件/微信书面礼貌表达
拒绝，提醒等场景的委婉礼貌表达
其它
*
9.
您偏好的培训形式【多选题】
理论讲解
情景模拟演练
案例分析
话术手册/模版学习
一对一指导
短视频/图文资料自学
*
10.
您期望的培训时长
30分钟以内
30-60分钟
1-2小时
多次分段培训
*
11.
您是否需要配套的礼貌用语速查手册
非常需要
需要
无所谓
不需要
问卷星提供技术支持
举报