时尚·万科中心物业管理服务满意度调查表

尊敬的时尚·万科中心租户：

为向您提供更加优雅、舒适的办公环境及完备的服务设施，物业服务中心特发出物业服务满意度调查表，真诚地希望并感谢您抽出5min宝贵时间，对物业服务中心的服务硬件、软件各方面提出意见及建议！

愿我们热情、周到的服务能使您们的事业一帆风顺、蒸蒸日上！

一、人员评价

*

客服工作人员服务、专业、效率方面

	优秀	好	较好	一般	差
仪容仪表
仪容仪表
服务意识
服务意识
服务态度
服务态度
礼仪礼貌
礼仪礼貌
行为规范
行为规范
专业水平
专业水平
工作效率
工作效率

该部门整体评价

*

安保工作人员服务、专业、效率方面

	优秀	好	较好	一般	差
仪容仪表
仪容仪表
服务意识
服务意识
服务态度
服务态度
礼仪礼貌
礼仪礼貌
行为规范
行为规范
专业水平
专业水平
工作效率
工作效率

该部门整体评价

*

工程工作人员服务、专业、效率方面

	优秀	好	较好	一般	差
仪容仪表
仪容仪表
服务意识
服务意识
服务态度
服务态度
礼仪礼貌
礼仪礼貌
行为规范
行为规范
专业水平
专业水平
工作效率
工作效率

该部门整体评价

*

保洁工作人员服务、专业、效率方面

	优秀	好	较好	一般	差
仪容仪表
仪容仪表
服务意识
服务意识
服务态度
服务态度
礼仪礼貌
礼仪礼貌
行为规范
行为规范
专业水平
专业水平
工作效率
工作效率

该部门整体评价

*

绿化工作人员服务、专业、效率方面

	优秀	好	较好	一般	差
仪容仪表
仪容仪表
服务意识
服务意识
服务态度
服务态度
礼仪礼貌
礼仪礼貌
行为规范
行为规范
专业水平
专业水平
工作效率
工作效率

该部门整体评价

二、园区设备设施及整体运营

*

整体的清洁状况

	优秀	好	较好	一般	差
园区道路
园区道路
绿化带
绿化带
路灯及公共设施
路灯及公共设施
垃圾收集
垃圾收集
停车场车道及车位
停车场车道及车位
水系
水系

其他

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园艺绿化

	优秀	好	较好	一般	差
园区绿化区
园区绿化区
整体水平
整体水平

其他

*

安全保障方面

	优秀	好	较好	一般	差
保安值班效果
保安值班效果
园区的巡逻效果
园区的巡逻效果
高峰期交通疏导
高峰期交通疏导
地上停车场管理
地上停车场管理
地下停车场管理
地下停车场管理

其他

*

工程的维修与效率

	优秀	好	较好	一般	差
电力供应
电力供应
空调/新风系统
空调/新风系统
生活水供应
生活水供应
厕水供应
厕水供应
排水系统
排水系统
排烟系统
排烟系统
电梯系统
电梯系统
噪音管控
噪音管控
空气质量
空气质量
公区设施维修
公区设施维修

其他

*

配套服务及设施

	优秀	好	较好	一般	差
外围交通标识
外围交通标识
自行车停放
自行车停放
电动车、摩托车停放
电动车、摩托车停放
垃圾清运
垃圾清运
地下停车场标识
地下停车场标识
B2洗手间标识
B2洗手间标识
客梯视频电视系统
客梯视频电视系统
小球场使用
小球场使用

其他

三、其他

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物业服务中心跟进客户建议效率方面

	优秀	好	较好	一般	差

其他

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物业服务中心对突发事件之应变能力

	优秀	好	较好	一般	差

其他

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遇有疑问或不满事项时会采取什么途径

	联系字节行政人员	联系物业项目经理	联系物业相关部门经理	致函物业服务中心	拨打投诉热线	联系产办

其他

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物业服务中心现场服务团队还需要在哪些方面进行改进

衷心感谢您的宝贵建议，我们将会不断改进，持续为您提供优质的服务。
祝您工作愉快！万事如意！

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