基层工作人员主动服务行为调查【26】

尊敬的先生/女士：
您好！首先感谢您在百忙之中参与此项调查。本调查旨在了解基层工作人员在工作中的一些感受与行为。调查采取匿名方式填写，您填写的数据将仅供研究者进行数据统计分析之用，研究团队保证您所填写的信息将予以严格保密，绝对不会以任何形式提供给您的上司、同事以及领导层的相关人士，今后在研究成果中也不会出现任何参与单位的名字，因此决不会对您及您的工作产生任何影响。请您仔细阅读每一项叙述，并根据您的真实工作情况选出最符合您情况与意愿的选项，题目的回答没有对错之分，请您认真、如实、独立地填答，不要有任何顾虑，安心作答。
再次感谢您的支持！祝您身体健康，万事顺意！
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1.
以下题目描述的是您在工作中的一些感受。请认真阅读内容并根据自身真实感受选择相应选项。
非常不同意不同意一般同意非常同意
当员工因工作原因受到服务对象的不当指责时，单位会主动维护员工的正当权益
当员工因工作原因受到服务对象的不当指责时，单位会主动维护员工的正当权益
单位提供的工作资源配置足以支持员工专业地履行职责
单位提供的工作资源配置足以支持员工专业地履行职责
单位重视员工的身心健康
单位重视员工的身心健康
单位为员工设有可直接向上反映问题或建议的渠道
单位为员工设有可直接向上反映问题或建议的渠道
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2.
以下题目描述的是您在工作中的一些感受。请认真阅读内容并根据自身真实感受选择相应选项。
非常不同意不同意一般同意非常同意
我的直属上级重视员工与工作相关的想法
我的直属上级重视员工与工作相关的想法
我的直属上级能够公正分配工作任务
我的直属上级能够公正分配工作任务
我的直属上级欣赏员工在工作中的贡献
我的直属上级欣赏员工在工作中的贡献
我的直属上级鼓励员工在解决问题时发挥创造力
我的直属上级鼓励员工在解决问题时发挥创造力
我的直属上级不会因个人压力而对员工进行言语贬低或情绪宣泄
我的直属上级不会因个人压力而对员工进行言语贬低或情绪宣泄
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3.
以下题目描述的是您在工作中的一些感受。请认真阅读内容并根据自身真实感受选择相应选项。
非常不同意不同意一般同意非常同意
同事们对彼此的言行反应良好
同事们对彼此的言行反应良好
在工作中，同事之间能够积极协作配合
在工作中，同事之间能够积极协作配合
同事之间能够坦诚相待
同事之间能够坦诚相待
同事们尊重彼此的价值观
同事们尊重彼此的价值观
同事们以平等的态度对待彼此
同事们以平等的态度对待彼此
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4.
以下题目描述的是您在工作中的一些感受。请认真阅读内容并根据自身真实感受选择相应选项。
非常不同意不同意一般同意非常同意
在服务过程中，服务对象能够尊重我们
在服务过程中，服务对象能够尊重我们
我们在服务对象中具有良好的声誉
我们在服务对象中具有良好的声誉
服务对象能够积极配合我们的工作
服务对象能够积极配合我们的工作
服务对象会主动对我们的专业服务表示感谢
服务对象会主动对我们的专业服务表示感谢
服务对象在进行投诉时能够避免人身攻击或不实指控
服务对象在进行投诉时能够避免人身攻击或不实指控
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