职工食堂餐饮服务满意度
调查问卷
（墨脱营地食堂）

亲爱的同事：

      您好！从9月1日起，新招采的餐饮服务商将进场接管餐饮制作。为了解员工对原餐饮服务商服务质量的真实感受和评价，进一步提升职工食堂的服务质量与用餐体验，更好地满足大家的餐饮需求，实业公司特组织开展本次满意度问卷调查。您的意见和建议对我们至关重要，将作为食堂未来改进工作的重要依据。

      本问卷采用匿名方式，大约需要占用您5-8分钟时间。感谢您的积极参与和支持！
                                一楼餐厅
第一部分：基本信息（用于分类分析，确保改进措施更具针对性）
*
1. 您通常在食堂用餐是？
A.早餐
B.午餐
C.晚餐
D.均不常用
*
2. 您平均每周在食堂用餐的频率是？（单选）
A.几乎每天（一周5-7天）
B.经常（一周3-4天）
C.偶尔（一周1-2天）
D.几乎从不（一周0-1天）
*
3. 您所在的部门/业务线是？ 【多选题】
A.技术/研发
B.建设/管理
C.运营/生产
D.市场/销售
E.职能（人事、财务、行政等）
F.其他
第二部分：餐饮满意度调查（请根据您的实际感受选择）
（一）整体评价
*
1. 总体而言，您对食堂的满意度是？（单选）
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
*
2. 与外部餐馆或外卖相比，您认为食堂的性价比如何？（单选） 
远高于外部
略高于外部
差不多
略低于外部
远低于外部
（二）菜品质量
*
1. 您对食堂菜品的口味如何评价？ (单选)
很好，合胃口
还不错
一般，时好时坏
较差，口味单一
很差，经常不合口味
*
2. 您对菜品的新鲜度和食材品质是否满意？ (单选)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（如遇具体问题，请在最后提出）
*
3. 菜品的咸淡、油腻程度如何？ (单选)
太油太咸
略微偏油偏咸
适中，很好
略微偏清淡
太清淡
*
4. 您认为食堂菜品的更新频率如何？ (单选)
更新很快，常有新菜
偶尔有新菜
更新慢，总是老几样
基本不更新
（三）菜品多样性与搭配
*
1. 您对食堂提供的菜品多样性（荤素、菜系、风味）满意吗？ (单选)
非常满意，选择很多
比较满意，基本够选
一般，选择有限
不满意，太过单一
*
2. 您认为当前的主食（米饭、面食等）和汤品选择如何？ (单选)
选择丰富，质量好
选择适中，还行
选择太少，需要增加
*
3. 您希望食堂增加哪些风味的菜品？ 【多选题】
川湘菜（麻辣）
粤菜（清淡）
江浙菜
面食/粉类
西餐/意面
轻食/沙拉
健康粗粮
其他地方特色：________
（四）服务质量与效率
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1. 您对食堂工作人员的服务态度如何评价？ (单选)
非常热情礼貌
比较礼貌
一般
态度冷淡
态度差，不耐烦
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2. 在高峰时段（如12：30-13：00），您认为排队打餐的时长如何？ (单选)
时间很长，难以接受
有点长，但可以忍受
速度合理，等待时间正常
速度很快，基本不用等
（五）就餐环境与卫生
*
1. 您对食堂的整体环境卫生（桌面、地面、餐具清洁）满意吗？ (单选)
非常干净整洁
比较干净
一般
较差，有改善空间
脏乱差
*
2. 您对餐具的清洁和消毒情况放心吗？ (单选)
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
*
3. 食堂的座位安排和就餐拥挤程度如何？ (单选)
座位充足，从不拥挤
基本够用，高峰时稍挤
座位紧张，经常找不到座
非常拥挤，影响用餐体验
（六）价格与价值
*
1.您认为当前食堂的定价如何？（单选）
非常便宜
比较合理
略高
过高，性价比低
第三部分：开放性问题（您的宝贵建议）
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1. 您最喜欢的一道食堂菜品是什么？最不喜欢的是什么？
最喜欢：
最不喜欢：
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2. 您认为食堂目前最迫切需要改进的三个方面是什么？
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3.您对食堂（如增设窗口、开通线上订餐、举办美食节、提供病号餐/健身餐等）还有其他任何意见或建议吗？
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