震坤行供应商满意度调研

尊敬的供应商合作伙伴,
       为了了解贵司对合作过程的满意度情况,希望您能抽出3-5分钟填写一下,以便我们不断提升服务水平。
        本调研匿名填写,数据将严格保密,请放心填写。
                                                                                                                     供应商管理部
                                                                                                                     2025年11月
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贵司企业类型是?
生产企业
委外加工
代理商
无代理授权销售
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您在贵司的职能是?
法人
管理者
订单管理人员
其他
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贵司与震坤行合作时长是?
1年内
1-3年
3-5年
5年以上
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贵司与震坤行近一年内合作金额是?
200万以下
200万-500万
500万-1000万
1000万以上
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贵司与我司开启合作、入驻过程(资质要求、合作政策等)的顺畅度评分?
很不满意
很满意
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评分较低的主要原因是?

最少选择1项】
规则宣导不够清晰
资质要求不明确
系统操作复杂
信息填写太复杂
无人员辅导
其他
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我司的订单信息(如产品规格型号、订单备注信息、发货日期、交付日期)传递是否清晰?

很不清晰
很清晰
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您评分较低主要原因是【多选题】
需求频繁变更
描述模糊,客户特殊需求未注明
信息传递延迟
其他
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您与我司仓库对接,入库及签收环节是否顺畅、高效?
非常不顺畅
非常顺畅
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贵司与我司对接的主要负责人(沟通频次最高)岗位及职务是?

产品经理
采购
招商
sourcing
销售
其他
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我司主要对接人的响应速度(如电话沟通、消息回复)评分是?

响应很慢
响应很快
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请问平均多久能收到我司对接人的反馈?

1 小时内
1-4 小时
4-24 小时
24 小时以上
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请给我司主要对接人的专业能力(如理解需求、解决业务问题、熟悉合作流程)的评分是?
很不专业
很专业
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合作双方沟通的渠道(如企业微信、邮件、工单)是否便捷?是否存在 “信息传递遗漏” 的情况,如绩效规则等政策解读?
很不便捷,经常有信息传递遗漏
很便捷,无信息传递问题
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关于绩效改善运营提升是否专职人员定期沟通

没有专项沟通
经常有专项沟通
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当合作中出现问题(如质量争议、发货延迟、交付延迟),我司人员的处理方式和态度(如积极配合、推诿责任)评分是

很不满意
很满意
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评分较低的主要原因是?【多选题】
责任划分标准不准确
问题归属及定性不合理
运费问题无法协商
无申诉渠道
其他
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在与我司合作中,问题从 “反馈”→“解决” 的平均处理时长是否满意?

处理很不及时
处理很及时
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您认为合理的问题解决时长应该是?

2小时内
2-4小时
1个工作日
1-3个工作日
3个工作日以上
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请您从整体上评价与我司的合作满意度
很不满意
很满意
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目前合作中,您认为我司最需要改进的 1-2 个方面(流程、政策、沟通、服务等方面说明)是?

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未来 1-3年,您是否愿意继续与我司深化合作(如增加合作品类、优化合作产品价格等)?

不愿意
不确定
愿意
非常愿意
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 您“不确定” 或 “不愿意”深化合作的主要原因是?

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