2026年第一期供电所管理人员培训班（营销专业）各专业最希望详细解读内容

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宣州
宁国
广德
郎溪
泾县
绩溪
旌德
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1.供电服务能力提升（郑荣磊）
A.供电服务指标解读，关注重点及2025年相关情况
B.供电服务岗位行为规范
C.供电服务典型案例
D.95598客户服务办法重点关注内容解读
E.供电服务机制优化情况介绍
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2.全渠道工单管理（赵虹）
A.95598及12398工单派单规则解读
B.95598及12398工单回复要点解读
C.典型退单案例分析
D.如何利用重要服务事项报备防范服务风险
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3.电源侧结算、现货市场及绿证绿电（钱慧银）
A.分布式光伏及电厂侧结算流程
B.光伏结算典型案例和基层答疑
C.机制电价结算案例
D.绿电绿证概念
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4.业扩合规管理（许磊）
A.业扩及分布式光伏业务流程时限
B.业扩及分布式光伏业务档案收资要求
C.体外循环、终止重启等稽查重点介绍
D.介绍新供规下相关业务的变化
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5.采集、线损业务能力提升（杨然）
A.用电信息综合采集成功率
B.台区管理线损达标率、
C.计量资产管理指标解读
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6.计量业务能力提升（程祥群）
A.计量故障
B.差错电量退补计算培训及不同案例
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7.营销稽查合规管理（李重庆）
A.营销稽查工作管理要求
B.十项稽查主题解析
C.稽查问题定级及处理标准
D.营销稽查工单质量管控标准
E.稽查工单派发及审核标准
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8.用电检查及反窃电管理要求（舒文平）
A.基层供电所用电检查依据与主要内容介绍。
B.窃电的背景，窃电定义与分类，窃电及违约用电处理原则，
D典型案例分析。
C.追补电费及违约使用电费计算，
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9.电费业务管理制度（钱堃）
A.基础电价介绍。
B.电费异议介绍。
C.抄核收规范。
D稽查触发逻辑讲解。
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10.其他需求感兴趣需要讲解内容
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