洳苑嘉园社区“社区姥爷志愿同行”专业社工志愿服务项目满意度调查

尊敬的居民朋友：您好！本次调查为洳苑嘉园社区“社区姥爷志愿同行”专业社工志愿服务项目使用，此卷采用匿名作答，所有数据仅用于项目优化改进，请结合您真实体验作答，感谢您的支持与配合！

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1.

您在洳苑嘉园社区居住时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

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3.

您的年龄区间

18-35岁

36-59岁

60-70岁

71岁及以上

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4.

请评价您对以下各项服务的接触体验

请为每一项服务选择对应的接触程度

	未接触	略有接触	有多次接触
骑行头盔、消防、反诈等安全宣传劝导
骑行头盔、消防、反诈等安全宣传劝导
困难群体入户走访、暖心帮扶慰问
困难群体入户走访、暖心帮扶慰问
邻里矛盾调解服务
邻里矛盾调解服务
居民诉求收集、问题反馈处置
居民诉求收集、问题反馈处置
楼道整治、环境巡查、文明劝导社区治理行动
楼道整治、环境巡查、文明劝导社区治理行动
居民议事协商、邻里座谈活动
居民议事协商、邻里座谈活动

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5.

您接触本项目志愿服务的频次

从未接触

偶尔（1-2次）

每月1-2次

经常（每月3次及以上）

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6.

请根据您实际体验，对以下项目服务维度进行评价

请为每一个维度选择对应的评价，未体验该项服务可直接选择对应选项

	非常满意	比较满意	一般	不太满意	非常不满意	未体验该项服务
志愿者、社工的服务态度
志愿者、社工的服务态度
矛盾调解、群众沟通等专业服务能力
矛盾调解、群众沟通等专业服务能力
居民诉求处理、问题反馈的服务时效
居民诉求处理、问题反馈的服务时效
项目活动时间、地点、形式的组织安排
项目活动时间、地点、形式的组织安排
各项志愿服务实际落地效果
各项志愿服务实际落地效果
社工对志愿队伍的培训、指导赋能效果
社工对志愿队伍的培训、指导赋能效果

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7.

您认为项目整体活动频次是否匹配社区居民需求

频次过高

频次比较合适

频次偏低，希望多开展

不了解，无法评价

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8.

参与/接触项目之后，您的实际感受是

	明显提升	略有提升	没有变化	有所下降	不了解
社区居住安全感受
社区居住安全感受
邻里之间和睦互助氛围
邻里之间和睦互助氛围
自身参与社区公共事务、社区治理的意愿
自身参与社区公共事务、社区治理的意愿

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9.

遇到生活难题或邻里纠纷时，您愿意向“社区姥爷”志愿队伍求助吗？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

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10.

对于“社区姥爷志愿服务队”社区治理品牌建设，或者本项目，您还有其他想说的意见和建议吗？

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