转运中心满意度调查问卷

一、出港端评价（满分5分，1分很不满意，2分不满意，3分一般，4分满意，5分很满意）

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2.

快件称重管控：是否频繁出现快件偏重、偏轻等称重异常问题

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

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3.

快件流转管控：是否存在已发出快件长时间有发未到、轨迹滞留问题

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

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4.

破损件管理：破损快件退回流程规范、退回是否有指定位置及交接流程

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

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5.

收件口服务：收件口操作人员沟通态度、配合度表现

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

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6.

交件现场管理：交件区域车辆指挥是否有秩序，是否拥堵

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

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7.

针对出港操作存在的问题、优化建议，可在此填写：

二、进港端评价（满分5分，1分很不满意，2分不满意，3分一般，4分满意，5分很满意）

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8.

装车设备：末端装车设备是否运行稳定、维保是否及时

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

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9.

破损件登记：进港破损快件是否及时登记、同步反馈网点

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

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10.

小件集包分拣：清仓前小件是否存在扫发件应下未下问题

很不满意

很满意

1
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3
4
5

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11.

环保袋供应：环保袋是否备货充足、申领对接是否顺畅或存在断供情况

很不满意

很满意

1
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3
4
5

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12.

针对进港操作存在的问题、优化建议，可在此填写：

三、中心整体运营综合评价（满分5分，1分很不满意，2分不满意，3分一般，4分满意，5分很满意）

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13.

操作保障组：操作保障组接收网问题反馈后，处置及时、闭环解决率

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

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14.

操作经理：向操作经理反馈问题，响应速度、问题解决效率

很不满意

很满意

1
2
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5

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15.

整体操作满意度：综合进出港全流程，对转运中心整体操作管理满意度

很不满意

很满意

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5

四、对中心人事赋能工作综合评价（满分5分，1分很不满意，2分不满意，3分一般，4分满意，5分很满意）

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16.

人事制度搭建与流程支持:提供相关制度搭建模型、考勤绩效等模版

很不满意

很满意

1
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4
5

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17.

劳动用工与风险管控支持:员工档案管理规范性指导，风险预控建议

很不满意

很满意

1
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5

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18.

薪酬福利支持:薪资结构化专业意见，加班费、绩效考核指导

很不满意

很满意

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19.

沟通响应率:人事相关问题咨询响应速度，问题解决彻底与及时性

很不满意

很满意

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4
5

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20.

在网点经营过程中，需要哪些人员相关问题困惑？

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